近期，“国务院公报”新浪微博正式开通，引起人们广泛关注，并被网民称为“最高级别”政务微博。短短几天时间粉丝数已超过30万。据统计，目前在新浪网上认证的政务微博已达6万多。从寥寥数语到密集互动，从千篇一律到生动活泼，政务微博呈现的面貌各有不同。专家认为，政务微博是了解民意的一扇窗户，在突出个性化的同时，还须增强“亲民”效应。
拓宽政令发布渠道，听取百姓“真心话”
据统计报告显示，2011年10月底，新浪政务微博数1.8万个。相比2011年同期，2012年新浪政务微博数净增4.2万个。值得一提的是，政务微博活跃度较高。目前新浪政务微博发博总数为3000多万条，平均每个政务微博发博数约为500多条。
业内专家认为，微博逐渐成为表达民意的首选渠道，包括“国务院公报”等在内的多个高级别政务微博的开通，直接拉近了政府和民众之间的距离，其意义绝不仅仅在于政策转发。
武汉大学信息管理学院教授沈阳表示，微博拓宽了传统的政令发布渠道，民众可以通过转发直接参与到话题讨论中，有利于中央政策直通基层。而对于领导干部而言，微博如同一个民意收集网络，每天@给该微博的信息直接反映了民意所在。而这些基层百姓的“真心话”，将成为评估各级政府部门工作效率的有效“凭据”。
华东师范大学教授余南平说，“国务院公报”之所以引起热烈关注，正是其代表了中国最高级别行政机关的亲民开放态度，某种程度上也是民主建设的象征。
随着政务微博数量的井喷，运营模式逐渐成熟，运营方法逐步规范。沈阳说，类似“上海发布”、“平安北京”等人气较旺的政务微博，在不断交流和改进方法后，传播内容日趋实用，引起民众关注。粉丝数量不再是优秀政务微博的主要评估指标，行政绩效和群众满意度直接和运营好坏挂钩。
政务微博面对负面信息更加坦然。中国科技大学科技传播系副教授褚建勋表示，经历多次突发事件后，不少政务微博从“被逼着说”变成“主动说”。过去一些监管部门存在侥幸心理，认为风头和热点过去了，就不会再引起关注。而现在不少政务微博已学会直面负面信息，主动介入突发性公众事件。
政务微博和网民互动增多、不再高高在上。例如上海工商微博的栏目“回应关切”就被网民肯定。开博以来，栏目及时回应了南山乳粉含致癌物、今麦郎方便面抽检不合格、清美豆制品更改生产日期、光明牛奶调包等社会关注的食品安全热点数十次，通过私信、评论等方式点对点回应近百次，赢得了消费者的信任。
从“不敢说”到“生动说”还需时日
过去，由于存在“不敢说、不常说”等现象，部分政务微博导致公信力不高、活跃度不够、公众认知度低。有网民总结出几种不受欢迎的政务微博类型：消极应付型、公告发布型、卡拉OK型、滥竽充数型。
上海交通大学传媒经济与管理研究中心主任谢耘耕说，一些政府部门开微博就是领导交办、走个形式，更新速度慢、语言生硬，而且内容乏味、缺少互动，微博成了官网的缩小版，相当于主动放弃话语权。
沈阳告诉半月谈记者，政务微博管理分为三个层次。第一个层次就是别人让你发什么，你就发什么，类似于操作员;第二个层次是操作者能对新闻价值做好判断，应对网络问政;第三个层次是微博操作者能精准定位政务微博，善于拿捏网友的敏感点，接近网络上的意见领袖。而目前大部分政务微博还处于第一层次。
