2012年12月7日,2012江苏微博营销大会将在南京金陵会议中心举行。在会上,宿迁市电子政务办主任朱瑞军分享了微时代的“宿迁式”政务微博应用。

  以下为朱瑞军演讲摘要:

  各位领导,各位专家,各位同事下午好,刚才我们新浪的两位老总做了精彩的发言,现在我肯定的一点就是我的发言没有他们精彩。

  我们宿迁市政府的官方微博叫宿迁之声。我觉得有两个微博跟其它地方的微博做得不同,一个我们名称叫宿迁之声,有别于很多的某某发布啊,当时我们起的是宿迁之声,为什么叫宿迁之声呢?我们觉得声音啊,更是一种双向的,互动性更强一点。另外,管理上也有很多不同,现在有的是在新闻口,但是我们这个宿迁之声呢,是在我们市政府办,由电子政务办公室管理。为了办好这个宿迁之声,我个人也上了宿迁的微博,以前也不用微博,为了把这个办好,首先我自己先试水,上去试。从这个角度讲,也是叫微博的使用者。我说我紧张,两个方面,一个我个人来讲能够站在这个讲台上,面对这么多同仁我有点紧张,以前都是念稿子的发言,另外我们宿迁经过一年来的努力,能取得一点成绩,我在这个讲台上能不能把我们所做的工作,准确有效的传播给大家我也有点紧张。

  下面说说我们前期做的工作吧,我们做了一些有益的尝试,首先开通了“绿都博客”,我们部门的所有一把手全部写博客,这个单向的沟通,就是把我们政府或者部门的构成单向地告诉老百姓,就是我们在做什么。2010年我们开通了“网络文政”平台,就是怎么把老百姓的声音有效地收集上来,对老百姓的咨询、投诉,我们通过这个平台办理,现在我们用这个平台把党委的问题全部涵盖在里面,去年我们根据省委的要求,开通了12345热线。我们一直在积极探索一条独具特色的道路。

  这个是我们近年来取得的一些成绩,10年我们进入了前20名,去年取的了第十名,在第21届的我们获得的第五名。

  为什么前面说这么多?可以说现在人人都是名嘴、名导、金话筒,在新闻传播由印刷媒体的黄金24小时到新媒体时代的黄金4小时再到微博时代的黄金1小时的舆论环境下,政府必须重视“微博之力”,才能“突出重微”!但是我们当时考虑,一定要在有效的时间发出政府的声音,所以我们提出来得政府必须重视微时代之例才能突出重微。因为在经过反复权衡和深入思索,去年12月24日,宿迁市政府官方微博“宿迁之声”正式开通!

  “宿迁之声”开通之后,我们精心设计页面、规划栏目、组织内容、全方位、多角度、高拼刺宣传推介宿迁。同时我们主动加强与统称微博、网络意见领导、宿迁之声之间的互动,政务微博影响力持续扩大。

  所以截至目前,“宿迁之声”已经发布微博4000多篇。在上半年新浪政务微博影响力排行中我们名列第九。高峰期宿迁之声政务微博形象里稳定在全国前十,其中10月17日我们名列第二位。目前宿迁之声在新浪全国外宣类政务微博影响力排名大概在二十名左右。

  下面跟大家分享一下我们宿迁之声音的主要做法。首先是建立政务微博广场,发挥微博集群效应,单并重向多兵种转变。明显的特征是吸引政府部门、公务人员、企业、社会组织等工头参与,构成“微博广场”的发声主体。

  为从事发挥宿迁政务微博的整体合力,我们在宿迁之声创建开始就建立了宿迁政务微博广场,将各部门的政务微博有机整合在一起,方便各部门“唱”为“合唱”,发挥了集群效应。截至去年为止,开通了200家。另外就是宿迁之声与宿迁交通联动处理一些问题。这是我们宿迁之声与宿迁警方等联动的问题。

  第二方面跟我们分享一下,由向发布向双向互通转变。我们认为,与群众互通,交流是政务微博的核心,在宿迁之声建立之初,我们就确定了及时权威发布。主要跟政府门户网站的连接,一个是在首屏位置,我们当时考虑,只是建立一个连接还是单独展示出来,我们最后单独劈开一块,和宿迁之声是同步更新,这是让我们一些不是微博用户的网民也可以看到内容。“在线访谈”是我们的微博户头环节,今年以来我们共做了8期微博访谈和微直播。第三个方面就是在这个主要的新闻栏目增加“方向”功能。第三方面拓展政务微博应用,由单一信息向立体化转变。写微博其实就像织围脖一样,这里面向大家介绍三个方面情况,一个就是首创微博推广城市。今年的8月18日—10月18日,我们举办了万人网络招商活动。为什么叫这个呢?是为了提高宿迁之声的影响力,我们开展了每周的市情问答,邀请了市长在内的领导参加多场微访谈。另外就是宿迁首创造微博城市的做法受到了新浪等社会各界的一致好评。当时这个活动宿迁为网络招商的微话题当时的讨论量超过了30万次。

  第四个方面我们举办的微话题的宣传城市形象。宿迁是华夏文明之脉、江苏文明之根、楚汉文化之魂。然后我们还有一个说法“烟波水世界,绿色梦田园”。就是说每个城市对自己都有一个定位,那么网民是怎么定位的?

  今年3月24日,“宿迁之声”退出“宿迁三宝”的一个讨论,结果受到了网民积极的微观了讨论。经过总结概括,王敏二指给出了一个描述,江苏宿迁有三宝,英雄美酒生态好。这是就是网民很朴实的语言,可以说客观形象地总结了宿迁。英雄说的就是宿迁是西楚霸王项羽和夫人。美酒,洋河、双沟。生态,说的是洪泽湖、骆马湖。可以说我们通过这个活动网民给我们宿迁做了一个准确的定位。

  第五方面分析的是拓展微博功能。通过利用微博推广交互性强、空间上的限制,在宿迁之声创立了投资宿迁,创优宿迁,立体式展示起到了很好的效果。

  尊敬的各位领导各位专家,这次的论坛为什么提供了一次宝贵的需要和交流机会,我们将认真学习借鉴各地的做法。更好地为群众服务。

  最后用聆听自然韵律,品位青春宿迁的和谐之媒,来作为了结束语。谢谢大家!

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