提升政务服务要做好“加减法”

　　“公共服务供给做加法，行政审批事项做减法。”重庆市政府办公厅负责人介绍，除政务服务全市“一张网”外，重庆还推进申报材料“一表清”与证照、材料、印章等电子化，实现信息共享、材料互用。

　　“公共服务供给做加法，行政审批事项做减法。”重庆市通过厘清责任清单，将9300多项市级行政权力精简为3500多项，市级行政审批事项精简半数以上。目前重庆市级许可事项411项，其中33项“一次都不用跑”，136项“只用跑一次”。在笔者看来，要像重庆市学习，做好政务服务的“加减法”。

　　公共服务审批流程要做好“减法”。其一，要深化“互联网+行政审批”，减少申报材料，精简审批环节，简化审批程序，优化审批流程，依法限时办结，进一步缩短办理时间，落实审批责任，规范审批行为。其二，要切实打通“信息孤岛”，真正实现信息互通互联互享。通过整合微博、微信等多个政务服务平台，依托“一窗式”审批服务，按照“一窗进出、接办分离、后台流转、全程代办”的服务模式和思路，打造“一窗式”服务模式，切实优化服务审批流程。

　　公共服务改革内容要做好“加法”。政府的功能是服务，服务的对象是人民。各级政府应该公开应该提供服务的事项，接受社会监督，把服务转化为应尽的义务，重在加强政府责任，突出关注社会民生。各地区、各部门要借助科技创新助力公共服务改革创新提档增效，要积极探索“一号申请、一窗受理、一网通办”的模式，通过规范服务标准、网上办理、网上咨询和网上监督、拓展服务渠道等方式着力解决公共服务“堵点”、“痛点”、“难点”问题。

　　在笔者看来，各级政府提升政务服务要做好“加减法”，以“最多跑一次”倒逼简政放权、优化服务，让群众和企业“少跑腿、快办事”，切实当好群众和企业的“店小二”。