11月27日，郑州中石化油品经营有限责任公司的财务人员谭翔燕接到了邮政速递公司速递的1000卷(100000份)卷式发票，这是网络购票推行以来，郑州新区单户送票量最大的一家公司。“我是11月26日通过网上申请的。我们公司购票量大，以往每个月都要专程到办税服务厅购买发票，既费时、又费力。现在好了，不用出门，一次就能领到这么多票，这种购票方式确实很方便，”谭翔燕的话字里行间透露出心里那份轻松。
据统计，今年以来，郑州新区国家税务局辖区各办税服务厅为纳税人办理业务共118809户次，其中，普通发票购领业务43031户次，占办税大厅业务量的36.22%，业务增长快的，一个月要到办税大厅4、5次。今年11月，郑州新区国家税务局推行网上购票、上门送票，具体来说就是纳税人在网上提交领票申请，邮政速递公司送票上门，这样纳税人不必来回奔波，坐等就会收到发票。
网络购票的开通，标志着该局网上办税服务厅正式运行。“在网站设计上，突出以纳税人需求为中心，引入场景式设计理念，着力打造网上办税、网上互动平台”，征管处副处长肖宏伟向记者介绍和演示了网站的特点和功能模块。
记者输入网址zzxq.12366.ha.cn，登录郑州新区国家税务局网站，一个虚拟的网上办税服务厅呈现在眼前，记者看到，网上办税大厅内设导税咨询、取表填单区，点击大厅内的卡通形象，就可以登录网上申报、远程认证、远程抄报税、网上购票等页面。
3G时代，为纳税服务提供了更便利的渠道。郑州新区国家税务局网站同时制作了3G版，只要通过智能移动终端，就可以登录网站、查询发票、办理业务，极大地满足了非工作时间具不具备上网条件下的办税需求。今年4月，郑州新区国家税务局率先开通官方微博，登录新浪官方微博，纳税人可以方便快捷地了解最新的税收政策、税务公告、涉税提醒等。目前，共拥有粉丝2110余人，发表博文共600多篇，大量博文被网友转发或评论。网站设计上，该局把微博植入网站，和门户网站同步登录、同步更新，通过网站可以直接与主管税务机关微博互动。
依托3G网络，郑州新区国家税务局对12366热线服务时间也进行了拓展，正式开通18638612366热线服务，24小时全天候接受纳税人咨询、举报、投诉。
目前，12366纳税服务热线仅在正常工作时间人工值守，其它时间则是通过录音自动受理。据了解，应用3G技术，实现12366热线24小时全天候服务，在全省尚属首例。
“依托现代信息网络创新服务手段，让纳税人能够随时随地便捷办税，实现看不见纳税人的纳税服务”，郑州新区国家税务局副局长任闽涛介绍说。
“刚刚闭幕的党的‘十八大’提出，‘建设人民满意的服务型政府’，‘推动政府职能向创新良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义转变’，下一步，郑州新区国税将以深入学习贯彻‘十八大’精神为契机，继续坚持设局之初确立的‘服务至上’的工作主题，按照办税便捷高效、权益保障有力、需求及时响应、纳税人满意度、遵从度持续提升的目标，务实求进，打造服务型税务机关，为构建‘五位一体’总体布局、全面建成小康社会做出应有贡献”，郑州新区国家税务局党组书记、局长梁建说。
