日前，南召县电视台播放了县工商局局长针对一些商户举报所缴纳的工商管理费金额不同等问题公开解答收费依据和标准，给群众一个满意答复。
采取电视公开解答存在的问题，公示服务承诺，推行阳光作业的答记者问形式，只是南召县深化效能建设，深化便民服务的一个创新之举。
“权力清单”公示。南召县在全县５０多个行政和执法部门，筛选了１５家重点职能部门开展电视访谈，由这些单位“一把手”，在电视上公开主要职能和工作运作流程图，并针对反映或举报的具体问题，公开解答，及时纠错，认真整改，自觉接受监督。同时，聘请一批特约监察员、行风监督员、环境监测员，让他们对身边的人和事勇于监督，对破坏环境的行为进行举报，从而及时解决群众不满意的问题。
收费项目“瘦身”。该县从４月份开始，对全县所有行政事业单位的收费项目进行全面清查，由各收费单位主动申报收费项目依据、标准及许可证，然后由县效能建设活动办公室会同县政府、县物价局等部门组成审核小组，对各单位上报收费项目逐一审核，取消不合理项目，特别是细化量化自由裁量的收费标准和幅度，最大限度地压缩“弹性空间”，遏制“人情收费”。
擦亮服务窗口。为提升群众的满意度，该县在各行政服务窗口推行一系列服务制度，开展微笑服务、真诚服务，推行预约服务、限时服务、延时服务、随时服务，让办事的群众少跑腿、少排队、少等待，享受到人文关爱。同时，该县充分发挥网络技术优势，实行电子政务办公，为群众提供便捷高效的服务。
