“如果市民发现食品安全问题，可以登录南海区市场监管咨询投诉网络平台进行投诉，并获得相应的服务单号。根据单号，市民可随时了解投诉处理情况。”记者昨日从南海区“两建”办获悉，南海“两建”工作有了新进展：南海区市场监管信息平台和市场监管咨询投诉网络平台正式投用，“信用南海网”也开通运行，30多项政府部门信用信息服务将向社会公开。
信用信息上网一查便知
在“信用南海网”页面上，点开“信用信息搜索”一栏，市民就可查看南海区重点污染源环境保护信用管理评价结果、A类企业档案、环境行政处罚案件明细、事业单位信用信息等内容。“过去公众要向相关职能部门申请才能了解这些，现在网上就能检索到。”南海区信息网络中心主任刘国栋说。
作为政府公共信用信息平台，“信用南海网”把信用信息按照个人、企业、事业单位和社会组织分成4类，整合了由法院、税务、人社等部门提供的可公开的30多项信用信息服务，向社会公开。
“网站的开通，不仅可让违法者、失信者接受社会监督，公众还可通过此平台及时查询信用动态、法律法规等知识。”刘国栋介绍，社会公众可通过南海区政府网站“南海一点通”点击进入浏览，也可以直接访问“信用南海网”。
对个人信息的部分公开，是否会侵犯到个人隐私？对此，刘国栋解释说，涉及到市民的信息公开，会根据相关法律法规进行不同的限制。“譬如在交通违法信息查询时，市民一定要输入对方的车牌以及车架号码，才能进行查询。”
首期开通食品安全类咨询投诉
在市场监管体系建设方面，昨日，南海区市场监管信息平台和市场监管咨询投诉网络平台也同时投用。其中，市场监管信息平台包含工作动态、法律法规、综合执法、质量监督、市场监管、食品安全、农产品监管、咨询投诉八大功能模块，市民和企业可以通过该平台，及时了解市场监管体系建设工作进展。“这些信息按照主题、部门和行业进行分类，重点突出对电梯、内衣、食品、农资等试点行业的市场监管体系建设。”相关负责人介绍。
而在市场监管咨询投诉网络平台上，市民可通过该平台进行咨询和投诉，投诉信息则将会自动发送给南海区政务服务中心，再由区政务服务中心派单交由相关部门处理。在这一过程中，南海区监督监管中心将监察职能部门处理情况，咨询投诉的答复结果将在“南海一点通”集中展示。
“市民在投诉后，系统会产生服务单号，可根据单号随时查询投诉的处理情况，而职能部门也会将结果通过短信或电话告知市民。”相关负责人说。
该负责人说，目前，平台已与区政务服务中心、区食品安全办做好了业务及技术的衔接工作，首期先开通食品安全类的咨询投诉，未来会将更多的市场监管类咨询投诉整合进来。
