青海新闻网讯 “同一地区乡村教师待遇怎么会有不同”、“我们为什么还看不到数字电视”、“请关注火车站站后居民交通问题”、“某某公交车班次太少”、“公选为何拒绝教师”、“企业棚户区改造怎么改”、“某地温室大棚严重缺水”、“晨练变成了扰民”……通过网络反映问题、提出诉求业已成为民意表达的重要渠道。市政府办公厅根据市委副书记、市长王予波的批示精神，采取多项举措，以制度形式促进了政府网络问政工作取得明显效果。诸多通过网络反映的问题得到了及时解决和答复，受到了网民的好评。
今年6月6日，西宁市委副书记、市长王予波，在晚上休息时间打开了新华网。浏览中看到网民对于西宁各方面工作诸多留言后，王予波进行了认真仔细地阅读并全部下载。从民生大事到“鸡毛蒜皮”的小事，一桩桩一件件，都在牵动市长的心。王予波立即向市政府秘书长汪彦明作出批示，要求按部门、地区职责分工，落实人员和责任，切切实实地重视、办理网络等媒体群众留言、来信工作，并不断总结经验，逐步提高办理水平。
王予波指出，报纸、网络等媒体既是宣传党和政府各项方针政策、工作措施的重要平台，也是广大市民向政府反映社情民意、建言献策的重要渠道。看似一个个小小的问题，对于每一个个体来说就是影响生活、影响工作、甚至影响身心健康乃至未来的大事情。因此，我们一定要重视网络问政工作，对群众反映并经过查实的问题进行认真研办和督办。要有对人民负责的精神，对媒体反映的群众批评、建议、意见、诉求做到全受理、全办理、全答复，要与媒体形成良好互动，促进政府为人民服务的工作。要形成“民有所求，我必有应”机制，让网络问政制度化，让报纸、网络等媒体成为监督政府提高办事效率、提升执行力的一个有效平台；让政府多一只兼听则明的“耳朵”。
按照王予波批示要求，市政府办公厅专门就此事进行了研究部署，并研究印发了《关于做好媒体反映事项办理工作的通知》，要求各地区、各部门要高度重视这项工作，落实责任，明确任务，强化措施，切实做好报刊、网络等媒体反映事项的搜集和办理工作。认真办理新闻报道、论坛交流、博客记载、在线留言等方式反映的涉及各地区、各部门工作内容的群众困难、意见建议、投诉举报及民众广泛关注的敏感、热点事件等。市政府电子政务中心及时对西宁晚报、新华网、人民网、青海省政府网、青海新闻网、政府门户网等媒体网民留言浏览下载，通过《媒体反映事项留言来件处理单》的形式，向区县、市直有关部门分选交办、督促落实，并按审核程序在网络平台统一答复。
截至目前，市政府电子政务中心共搜集网友有效留言346件，转发《处理单》346件，其中涉及城市公共交通、通村公路建设、延迟交房、环境污染、违规建筑等方面，留言问题形式以投诉、意见和建议为主。346件《处理单》转办事项，其中人民网20件、新华网128件、青海省政府网、青海新闻网21件、市长信箱165件、西宁晚报12件。市政府领导亲自批办21件。此项工作已形成定期将各地区、各部门办理结果汇总上报审阅的长效制度。
