中国经济导报网讯 近年来，梅州市公安局积极顺应互联网高速发展的趋势，积极开展网络问政，借助门户网站、官方微博等新兴网络工具，打造“网上公安”平台，主动服务群众;搭建“网上信访”平台，收集民情民意，为警民之间架起了一座更为顺畅的沟通桥梁，搭起警民连心桥。
轻点鼠标即享一站式服务
为不断满足广大群众在互联网时代的新需要，梅州市公安局创新举措，不断健全和完善门户网站“梅州警视网”的功能，努力将网站打造成“服务措施一网办”的“网上公安机关”。
通过一段时间的努力，2010年5月，一个集网上办证、网络问政、信息公开、在线访谈、视频点播等功能为一体的新版“梅州警视网”正式上线运行。新版网站共设6个版块25个栏目，其中“网上服务”栏目设有各职能部门业务查询、办事指南、场景服务、办证导航等子栏目;办证导航子栏目下设出入境、交警、治安、网监、户政、消防等业务导航。网站最大限度地让群众在家动动鼠标就能享受一站式服务，使业务办理更加方便、高效，既节省了群众大量的时间和精力，也节约了大量的警务资源，赢得了群众的一致好评。
“身份证遗失怎么补办?”、“车辆过户要什么材料?”、“收养的小孩可以入户吗?”……当群众办理公安业务相关证件时，对办证程序有任何疑问，都会通过“梅州警视网”这个平台来咨询。而对于每一个问题，网站管理员总是耐心向群众解释，一一作出答复。据统计，新版“梅州警视网”运行以来，该市公安局通过该平台共接受网友业务咨询1500多条。
群众“上访”不如“上网”
在做强网上服务功能的同时，该市公安局将“网上信访”作为网络问政的“重头戏”来抓。该局在“梅州警视网”上开设了“局长信箱”、“网上信访”、“请您建言献策”和“网络监督员直通车”等栏目，网友可以直接点击进入相关栏目表达意见、反映诉求。同时，市公安局又于2010年3月和2010年12月，在新浪网和腾讯网上开通了“平安梅州”和“梅州市公安局”官方微博。后来，该局两个微博还正式纳入“梅州民生网上信访工作平台”，接受广大网友的信访投诉和意见建议。
如今年5月，腾讯微博网友投诉称：梅州城区派出所办证大厅为何下午3点还没有人上班。接到投诉后，微博管理民警及时向相关部门了解情况后，向网友解释道：当日下午，因办证民警前往梅江分局领取办好的二代证，而造成办证大厅临时无人办证，并表示以后会科学使用警力，避免这种现象再次发生。网友对梅州警方主动承认和积极应对的工作态度表示理解和肯定。
真诚换真心，真心换支持
梅州公安官方微博先后入选“全国政府机构微博十强”、“十大公安机关网络影响力微博”，并获评“政法微博年度推荐奖”——微博问政亲民奖;网友对梅州公安官方微博关注度极高，目前两个官方微博粉丝量高达270多万人次。
当前，梅州警方与普通百姓的关系从“警民”转变为“网友”，同时公安工作也赢得了广大网友的理解和支持，不少网友纷纷通过公安微博举报违法行为，提供线索协助公安机关破案。
今年6月底，多名东山中学学子通过公安微博反映，该校诸多学生自行车被盗。获知这一线索后，梅江分局东郊派出所民警积极加强校园周边巡逻，并于7月1日凌晨，在东山中学校园围墙内，现场抓获4名盗窃自行车的嫌疑人。
