“真没想到，她们加班近2小时，硬是坚持把我们这30多人的事儿办完了，明天我们可不用再跑啦，她们还真好哟！”近日，来自旺苍各地的办事群众，在县政务中心公安窗口排队办结急用的临时身份证后，道出了真诚的感慨。
原来，自8月24日起，为将国家关于年满60周岁及以上的农村老人，每人每月享受55元的新型农村养老保险政策落实好，旺苍县政务中心公安窗口采取有效举措，开展贴心服务，及时为全县近3万农村老人办理急需的第二代临时身份证。一是加强工作人力。取消窗口AB岗设置，由平时的3人轮岗变为3人全岗；争取邻近消防、运管、路政等窗口支持，派人协助，增加窗口应急力量。二是大力提升工作效率。要求窗口所有工作人员收件要细心，录入资料要准确，打印模板要及时，裁剪加压模板要快捷，全面提升工作效率和质量。三是开展延时服务。彻底打破平时8:30-12:00和14:30-17:30的机关上下班规律，倡导提前到岗办事和推迟下班的延时服务方式，增加工作时间，全力为办事群众排忧解难。
据悉，自8月24日该窗口出现办证高峰，开展贴心服务以来，每天已接待400多人次，平均办结500多件，按时办结率100%，大大方便了广大办事群众，赢得了他们的好评。
