“电子服务”是个新概念，其实它就在每个人的身边，不仅包括电子商务，还包括电子医疗、企业管理、现代物流、新媒体等诸多方面。
日前，2008中国·南京电子服务论坛召开，我市在全国首次提出推进“电子服务”的发展，这是基于信息化技术的现代服务，代表了当今现代服务业发展的基本潮流，正成为我市现代产业体系的突破重点。与会专家表示，发展电子服务产业，南京大有可为。
南京发展电子服务基础条件已具备
在南京，电子服务业作为一个独立产业发展的“土壤”日渐成型。
眼下，南京的服务经济已经上了一个新台阶，主城区的服务业比重已接近和超过90%；信息化基础设施日益完善，基本实现了南京市全覆盖；现在拥有各类高等院校40余所，科研实力居全国领先；拥有苏中苏南苏北皖东广大的市场，市场容量大……
副市长陈刚说，总的来看，我市已具备了加快推进电子信息化和促进现代服务业向高端化、高效化发展的基本条件和比较优势。
就在上月初，我市提出了加快建设无线宽带城市的要求。中国电信南京分公司副总经理张俊辉介绍，南京的计划是在今明两年，通过对政府机关、商务楼、高校、产业园区等区域实现无线宽带覆盖，最终实现“无线宽带城市”的目标。当前已经建设了无线宽带接入场所552个。预计今年下半年将实现全国的无线宽带接入点的漫游。这也标志着无线宽带城市发展的广义时代已经到来，电子服务业发展的“硬件”障碍基本被扫除了。
本土企业的“最初体验”
我市的软件企业正把发展的视角转向服务业。
“城市一卡通”是联创集团正在探索的一种服务模式，涉及交通、公共事业、社会保障等，就是将各种各样的门禁卡、购物卡、医疗卡、公交卡等全部集成到一张卡上。联创已经在苏州进行了类似的尝试。
“我们算一下，如果一卡通推广15到20个城市，就可以支持2000万到4000万的客户群体。如果平均每个人交易量一年在4000块钱的话，一年可以有七八百亿元的交易总额。这就是把软件技术和市民生活相结合的服务领域的商业模式。”南京联创集团董事长孙力斌说。
电子服务的道路越走越宽，这一点江苏三六五网络有限公司董事长胡光辉深有体会。他说，在创业早期，他们通过BBS迅速聚集大量的人气，通过房地产客户的大量广告，公司在创立初期第一年实现盈利。对市场更加细致的挖掘还在后面：网站在房地产营销领域发挥了巨大的价值。去年公司代理了江北的一个房地产项目，用了六个月的时间全部卖完，基本没花广告费，通过网站成交的客户占36%。
从阿里巴巴身上看到巨大商机
阿里巴巴是一个从事电子服务的企业。阿里巴巴集团副总裁梁春晓说，阿里巴巴的旗下企业淘宝网，是个面向个人的网上商店，现在有超过5000万的会员，今年的目标是在淘宝上交易1000亿元，随着淘宝发展起来的“支付宝”，也成为国内最大的网上支付机构。
阿里巴巴已在境外建立了相应的机构或合资公司，其目的是为全球的中小企业提供国际贸易服务。阿里巴巴的努力，使得上千万的中小企业能够获得低成本运营的商务环境，所以中央政治局委员俞正声、汪洋都将其视为“座上宾”。
南京的年轻人都很熟悉西祠胡同，这个网站是北京西祠互动信息技术有限公司在运营。公司总经理刘辉说，“败家MM集中营”版，最早是一些小姑娘集中讨论自己的家私，如今成为西祠第一大版，每年的收入在几百万元，去年西祠又创新地走出了中国互联网“鼠标加水泥”的模式，在南湖建立了一个西祠街区，供网友现实交流；另外还打造出线下实体运营的“淘淘巷”，把线上很多具有人气的商店聚集在一起，如今那里天天“挤不动”。
刘辉说，南京发展电子服务的态度使他们很感兴趣，“我们管理层有打算把西祠总部再迁回南京。”陈刚立即表态：“我们对西祠返回南京热烈欢迎，将给予足够的支持。”
政府引导得到专家充分肯定
“由市政府来倡导电子服务这个概念，据我了解，这在全国还是第一桩。”国家信息化专家咨询委员会委员、中国互联网协会常务副理事长高新民对我市举办电子服务论坛予以赞赏。
对南京发展电子服务，高新民提出了具体建议，如争夺互联网这个制高点；重视基于互联网的软件服务；重视互联网社区服务等。至于动漫、网游，他的观点是：“这个领域已经被日本、韩国占据，再来重复没有意思。”浙江大学计算机学院教授、软件学院院长、电子服务研究中心主任陈德人说，电子服务，说白了，就是创造商业模式把老百姓的服务需求通过一种技术的手段实现出来。电子服务今后可拓展的领域很多，包括电子商务、物流、数字媒体、区域的协同医疗、社区服务、旅游、电子金融等等。
他说，南京举办的电子服务论坛具有前瞻性，这种思路的指导作用在三五年以后将可以体现出来。
南京如何推进电子服务业？
“信息化、网络化已经作为时代特征，渗透到社会的方方面面，电子服务对促进现代服务业的发展意义重大，发展前景不可限量。”副市长陈刚说。
怎样推进电子服务业的发展？陈刚表示，要加强对电子服务发展的引导，鼓励相关大型制造业和行业，采用网上采购、分销系统等电子服务方式，促进制造业和服务业的融合发展；同时要运用电子服务提升传统服务业的发展水平，促进商贸、物流等领域的创新和发展，提高附加值。通过电子服务与各个领域的结合发展，不断推动服务业向现代化迈进。
此外，南京还要加快公共服务平台建设，进一步做好市互联网交换中心建设和管理，发挥好本地及周边地区的互联网络信息交换枢纽作用，为我市电子政务、商务提供证书安全认证服务，规范第三方支付，保障电子商务的正常秩序，促进电子商务向规范化法制化方向发展。
陈刚说，我市还要不断引进相关企业和人才，以形成具有本土特色的电子服务品牌。
