四川新闻网8月15日讯 当群众对政府工作有意见或建议的时候，当他们遇到问题急需政府协调解决的时候，往往需要上门找政府部门咨询或办理，然而随着微博政务厅的推出，通过政务微博在线解决各类问题已经变为现实。
今日上午10时，成都市武侯区分别在新浪网、腾讯网正式开通了集新闻信息发布、群众诉求解决、效能监督督查为一体的武侯微博政务厅，全区80家涉及民生的部门开通政务微博并集体亮相，直面网友微博问政。今后，网友通过咨询武侯微博政务厅就可以及时解决各类问题，与此同时微博政务厅也成为了该区问需于民、问计于民、问政于民的重要渠道。
政务微博问政直达村社
今天上午，记者从成都市武侯区在新浪网、腾讯网开辟的武侯微博政务厅上看到，武侯区卫生局、区教育局、火车南站街道、华兴街道、玉林东路社区、南虹村社区等80家涉及民生的单位开通微博并集体亮相，办理各类手续的流程等各方面问题，在微博政务厅都可以得到答案。
“80家涉及民生的单位开通政务微博，集体亮相武侯微博政务厅，是为了便于为网友及时解答各类疑问和处理相关投诉，也便于公众监督政府工作人员的工作作风。”成都市武侯区委宣传部相关负责人表示，该区开通政务微博的单位不仅涉及卫生医疗、工商质监等与百姓生活息息相关的部门，同时为网友就近办理各类手续提供更加便捷的咨询服务。
据了解，武侯微博政务厅确立了服务公众、倾听民声、化解矛盾的工作理念，坚持实时播报、权威发布、反馈舆情、网下办结的工作原则。
最短1小时内回复网友诉求
据介绍，为充分发挥政务微博服务中心、服务大局、服务民生、服务网民的功效作用，武侯区专门出台了《武侯区政务微博管理办法》，明确要求相关部门坚持微博问政办理实行限时办结制度，同时安排有专人值守微博并及时处理网友的诉求。
“对网友通过武侯微博政务厅反映的问题，责任部门应当第一时间予以响应，在工作日原则上不超过1小时，在休息日原则上不超过8小时。”据成都市武侯区委宣传部相关负责人透露，他们对网友在微博政务厅的诉求规定了严格的办结时限，一般性问题必须在24小时内解决，处理环节较为繁琐的问题必须在48小时内解决，特别复杂的问题必须在72小时内解决，对暂时不能解决的问题必须做出相应的承诺。
据该负责人透露，该区明确微博政务厅内的单位必须第一时间公布五大类信息：重大决策或重要工作部署，涉及经济发展、社会管理和公共服务的有关内容，突发事件的处置措施，媒体、网友关注的热点问题和网友的投诉与咨询，法律、法规、规章规定应当公开的政务信息。
