长城网8月7日电 涿州市市民王先生近日通过该市信访局的“网上信访”平台反映桃园办事处西后村一带用户有线电视信号不清楚、频道缺失问题。过了一段时间，当他再次登录该网站时，看到了网上的相关回复消息：市信访局受理后，及时向文广新局进行了交办。文广新局责成歌华公司调查处理，对西后村一带用户存在的问题，该公司承诺对桃园大街两侧线路进行全面数字整改，预计9月份全部完成。
近年来，涿州市高度关注群众来信来访，认真执行“四明确”制度，积极预防和妥善处置群体性事件，努力把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。该市信访局依托政府门户网站，于6月7日开通了网上信访工作平台，可以直接受理群众向市委、市政府及其下属部门提出的信访事项。市民只需注册会员、填写个人基本情况即可发帖留言，反映问题。自收到信访事项电子文档之日起，15日内确定是否受理；受理后60日内办结，情况复杂的再延长30日。信访人对办理结果不满意，可向上级机关申请复核复查。
据了解，“网上信访”网站自开通以来，已经受理信访案件十余起，充分拓展了信访渠道，方便了市民表达诉求，实现了和信访群众的积极互动。
“网上信访方便了群众，也减少了上访成本，群众不用大热天跑去领导大接访活动。”涿州市信访局局长李鸿雁介绍，“网上信访也便于相关部门跟踪落实。和其它信访方式一样，网上信访有办结时间规定，每件信访必有回复。”
