株洲网讯 前不久，一名网名“过路人”的网友在株洲网发帖，标题叫《建议T3路37405号公交车改名田心“慢慢游”》。帖子发出后，相关部门立即回复，不仅提供了当日详细线路时间，还对车速过慢原因做了详细解释。消息传出后，网友纷纷跟帖称赞。
互联网是倾听民声、体贴民生的重要渠道。市委书记陈君文表示，“让网民说话，不仅不可怕，相反还有助于我们了解社情民意，有助于部门改进工作和解决基层及群众的实际问题。广大党员干部要提高网络问政能力。”
网上问题，网下解决
近年来，我市各主要网站均开通了关注民生、反映民情、体现民意的栏目和版块。如“城事民声”、“关注株洲”、“城市广场”等论坛版块。此外，我市还就重要问题，定期举办网友见面会，咨询民意，为网民与政府之间搭建了良好平台。
网上纳谏，事无巨细。有网友提出红旗路交通安全存在隐患，市委常委、常务副市长王志刚立即召集交警、城管、规划、建设等部门商讨解决方案。7月2日，驾驶员科目三路考考场不再设置在红旗路。
网友“0505”反映株洲火车站周边交通秩序差。6月13日，副市长李异建率城管、交通、公安等部门人员现场办公，就整治火车站广场脏乱差痼疾，提出了火车站综合整治的方案。
4月20日，就河东湘江风光带建设，举办了网友见面会，收到网友建议2000余条。在本埠几家网站，更有高达5000多条帖子讨论东岸规划。
解决群众问题的渠道并不局限于此。紧扣网络时代的脉搏，越来越多的株洲政府部门、新闻媒体和机关企业开始“织围脖”，争取为更多的网民解决实际问题。
市城市管理与执法局副局长刘坚的新浪微博在网上小有名气。热心网友在遇到城市管理的相关问题时，都会在微博上“@”一下他。而他总是根据问题的轻重缓急，给出解决方案。一次，有网友@他，反映某些路段存在安全隐患。刘坚看到后，随即安排相关部门，两小时内将网民反映的有安全隐患的道路进行修复，并及时在网上回复。
政务步入“e”时代
如何及时、认真、妥善处理网民的意见与建议，实现网络问政的常态化，成为我市各级党政组织、各部门的共识和自觉行动。
今年，我市出台了《关于认真做好网络舆情搜看、处置、办理工作的意见》，对网络舆情的回复规定了具体时限，要求相关单位3日内采取新闻发布、论坛发帖、跟贴等形式向网民公布办理情况，5日内向主管领导书面报告办理结果，特殊情况不能在网上回应的，向网宣部门书面说明，网宣部门将对处理情况进行督办。
“上网交心下网服务”、“网上问题网下解决”。株洲市各县市区以及市城管局、教育局、规划局等40多个与民生联系较为紧密的部门都设立了网络新闻宣传联系人。这标志着，一个网宣部门与涉事单位共同处置网络舆情的联动机制已经形成。
市网宣办副主任阳曼生告诉记者，该办主编的《涉株舆情》和《舆情快报》，去年至今共报送舆情160期，其中近半数受到市委领导的批示，相关职能部门狠抓落实，为网民解决了一大批现实问题。
如今，株洲市政务已步入“e”时代。各单位、各部门领导干部，亲自领衔回复解决网民提出的意见与建议，逐渐成为一种潮流。小到公交车车速过慢，大到湘江风光带项目建设，各相关职能部门都已习惯于“网上纳谏”。据统计，今年以来，仅网友通过株洲网论坛和“株洲发布”微博，向相关职能部门反映各类意见和建议就多达137件，部门回复率90%以上。
