书记信箱，不仅成为政府官员和百姓沟通一个方便快捷的平台，还为老百姓解决许许多多实在的问题，当老百姓知道官员们做什么的同时，还能通过这个一对一的公开渠道，向他们发问，跟他们倾诉，让官员和老百姓之间，彼此安慰，相互温暖
无疑，绵阳市书记信箱再次“火”了。
一个涉世不久的年轻公务员，工作和生活中的种种不适应，很快变成了巨大的压力和困惑，彷徨中，以“一个困惑的小公务员”的名义给市委书记写信，倾诉困惑。
绵阳市委书记和副书记先后回信，作为市委一把手的罗强，以自己作为他的上级和领导的身份告诉他，自己正在努力解决这些问题，感谢他的信任。接下来市委副书记张锦明在回信中称，自己和他一样刚工作时也有过类似的彷徨，她以一个大朋友的身份，向这位“困惑的小公务员”袒露自己对工作以及生活上这些问题的看法。
这篇2000多字的回信，真诚实在，频频使用网络语言，读来让人备感亲切。这篇两位书记的网络回信很快被人贴到了网络论坛上，书记和副书记一个以领导，一个以朋友的身份回复这位困惑的小公务员，相映成辉，受到网民的热烈追捧。
据了解，绵阳书记信箱平均每天都要收到数十封群众来信，在市委书记的带领下，当地市委、市政府各部门主要负责人，每天都通过网络平台回复和处理各自负责领域的群众来信，开通一周多，已在当地掀起阵阵“网络问政”新风。
书记信箱倾诉困惑
7月11日，绵阳市书记信箱正式开通的第三天。据当地媒体报道，截至当天，绵阳书记信箱已经处理办结了200多封群众来信。这天晚上，一个署名“困惑的小公务员”的网民在网上给书记罗强写了一封长信。
信的第一句就是，罗书记您好，我困惑！接着一一列举出了自己现在面临的三大困惑，从对单位上一些人学习不认真，流于形式，到公务员待遇太低，以及办理购房公积金手续太繁琐。四川法制报记者注意到，这封信于11日晚11时许发到书记信箱。
次日下午3点，罗强在网上作出了回复，称对于他这样的困惑，自己正在逐步的解决。
“大朋友”的交心话
如果说，罗强作为市委一把手和领导的身份给予回复，增强这位困惑者的信心，那么副书记张锦明接下来的回应，则是以一个大朋友的身份，以自己曾经刚工作时也面临过类似彷徨的过来人身份，坦露了自己对这种困惑的认识和感悟，读后让人感慨良多，实在、亲切，让人宽慰。
张锦明回复中说：自己当年初涉人生之路的那份艰涩与彷徨却是与你十分相似。接着，她对这位公务员的三大困惑一一发表自己的看法，首先对单位人学习不积极，让新人帮抄学习笔记这事，指出这是非常不对的，应该拒绝这样的要求，并建议那些不认真学习的同事提出改正意见。她说：“若你既不建议又不敢拒绝，那……那……你就只有违心地抄吧编吧！不过那样的话你就不能抱怨哟，不然的话你就显得既不阳刚也不阳光咯！”句末，还不忘跟一个俏皮的笑脸符号。
对于这位公务员困惑工资低，房价高的问题，她说，你的工龄1年多，而我的工龄38年，你的工资是我的一半多，这让我情何以堪？并激励到，努力工作，面包会有的，房子会有的，一切都会有的。
手续繁琐，她认为有时候是必要的，因为每一道手续都是因为现实中曾经的某种教训而设立的，制度既是一种规范措施也是一种保护措施，它的存在对于每个人都同样重要。
坦诚与实在的交流
在这篇回信中，张锦明在劝慰这个公务员时，也表达了自己交友观和对朋友的认识，这一点也得到无数的网民认同。
在回信的结尾，她希望这位困惑的小公务员对自己的这些建议择善而从，并欢迎“拍砖”，落款是：“你的大朋友，张锦明”。四川法制报记者注意到，这封信的回复时间是，7月14日，周末，下午6时。
绵阳正副书记对这位公务员的回复，很快被人发到当地各大论坛和微博上，受到网民的追捧。网民“英雄无悔的小屋”说，张锦明的回复读来亲切感人，这不是一篇由秘书代写的官样文章，是一个以朋友角度出现，掏心窝子的倾心而谈。
两个书记搅动网络
据了解，市长信箱开通一周，已经收到近300封群众来信，而且还帮一个在外地务工的绵阳民工要回了工资1600元。
在任广元市委书记期间，2年多时间里罗强一个人就通过书记信箱回复处理了1.9万封群众来信。今年6月初履行绵阳市委书记，7月初政务网上的书记信箱就正式开通。
然而，罗强现在的副手，副书记张锦明也一样喜欢通过网络了解社情民意。这位当年基层民主改革明星，在任雅安市委组织部部长期间，“组织部信箱”也因她而每天变得异常活跃。
书记、副书记都爱上网，都喜欢通过网络了解民情。罗强称自己是一个有“网瘾”的人，一天不上网就觉得缺少点什么。通过网络问政问需问计于民，就是网络时代的群众路线。希望各级干部接地气、察实情的好渠道。欢迎网民“灌水”、“打酱油”、“拍砖”。
张锦明希望，书记信箱要形成网络问政一体化体系；要按规程，在办理时限内及时办理并回复网民留言与信件。
两个书记一起，在当地掀起了一股“网络问政”的新风。
16日晚8时38分，“困惑的小公务员”再次现身，他说，看到书记的回信，自己已经坚定了在绵阳努力奋斗的决心，一定好好工作。最后不忘赞赏一句：书记，你的语言回复很潮哈。很快张锦明现身回复：很高兴你的改变。祝你工作顺利，爱情甜蜜！
