近日人民网舆情监测室发布的政务微博报告显示，全国各地政务微博保持了较好的发展态势，政务微博数量大幅增长，微博开通部门多元化，与此同时，报告亦认为，政务微博逐渐走向实用，在回应民情、公开辟谣、征求民意等方面初现成效。
经历2011“政务微博元年”的快速发展，今年的政务微博呈现出新的变化。近日人民网舆情监测室发布的政务微博报告显示，全国各地政务微博保持了较好的发展态势，政务微博数量大幅增长，微博开通部门多元化，与此同时，报告亦认为，政务微博逐渐走向实用，在回应民情、公开辟谣、征求民意等方面初现成效。
政务微博的发展，首先表现在微博开通数量大幅增长。报告显示，新浪微博认证的各领域政府机构及官员微博已达45021家，较去年年底增长近150%。江苏、广东、浙江等经济较发达的省份政务微博开通情况在全国居前列，其中，广东政府机构微博接近1900个，总数在全国党政机构微博中位居第二。值得注意的是，厅局级以上政府机构微博发展尤为迅速，已达1154个，是去年的近三倍；其次，政务微博开通部门多元化，公安、新闻办、旅游等政务微博各领风骚，与此同时，纪检部门亦试水微博，报告显示，新浪微博已有85个经过认证的与纪检相关的微博用户；另外，政务微博职责定位逐渐明晰，实用性明显提升，政府、党政部门利用其微博与民众互动，在突发事件处理、舆情应对等方面，起到了一定的作用，政务微博的舆论形象大为改观。
这张反映各地政务微博发展水平的成绩单，无疑有着诸多让人惊喜的地方。2011年政务微博刚兴起之时，它还只是被视为革新一种官民沟通理念，作为一种新鲜事物，经济相对发达的地区愿意投入人力物力，率先做出尝试。在起步阶段，政务微博势单力薄，运营者谨小慎微，往往只是简单地汇报本单位工作，语言生硬，亲和力、网络技巧等不足受到网友指责，而偶尔放下身段，又经常因为卖萌过猛而受到批评。在这一阶段，普通网友只是扮演围观者角色，很少因为当时政务微博而受益。正是因为政务微博给人以华而不实的印象，地方领导要求官员开通微博便有了打造政绩工程的嫌疑。经历一年多的尝试，政务微博走出政绩陷阱，通过微博与民众互动已成共识，越来越多的政府、党政部门通过微博来发布消息，沟通民意，各地在发展政务微博方面积累了大量经验，政务微博的“银川模式”、“浙江现象”等备受好评。
从发展现状看，现今政务微博以下几点作用值得关注。首先，政务微博成为重要的权威消息源，在突发事件中，公安、消防微博显示了比传统媒体更大的传播效率。例如北京消防、湖北消防等政务微博，在多起突发事故中，均先于传统媒体发布消息；其次，通过政务微博表达官方立场，回应民意关切，改变了官方意见表达过度依赖党报党刊的状况。今年2月底，“上海发布”接到来自市民秦岭关于“癌症晚期父亲就医辗转无医院收治”的公开信后，中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声随即通过“上海发布”登载回信，信中写道，“我们大家会尽力帮助你，更重要的是同志们都赞成你的四点诉求，特别要在癌症晚期病人的关怀上，争取在制度上有所前进”，并表示“你的心痛也是大家的心痛”，此回应让患者家人得到极大的宽慰。
政务微博的辟谣能力更值得注意。过去，在相对平民化的微博生态下，因为缺乏必要的权威，谣言信息易获得传播。政务微博开拓了“官方舆论场”，回应网民猜忌，化解不实传言。6月11日上午，网上充斥着有关武汉雾霾天气的种种传闻，湖北消防总队在微博上煞费苦心汇报警情：“从今天0时起截至15时，武汉消防共接到8起报警，2起摘取马蜂窝，1起抓蛇，其它5起都是居民小火，消防队到场火就已经熄灭了。没有重大警情发生。”与此同时，武汉市环保局通过微博发布PM2.5研究性监测数据，此后网络上的猜测才逐渐平息。又如，6月27日，南京市委宣传部在其微博上称“女童儿童节在红山动物园走失”系假消息，亦起到辟谣效果。
政务微博提供了一个便捷、高效、平等的官民互动平台，其价值不仅在于它的实用性，更在于通过日复一日的踏实努力，改善政府形象，提升公民地位。政务微博无疑扶正了一种现代的政治理念，借助虚拟社区，它还原了现代政府应有的角色，突出了服务公民的功能。当然，有必要指出，当前政务微博还存在不少缺陷，例如网络技巧不足，遣词造句方面欠缺考虑，尤其值得注意的是，部分政务微博在身份认知上尚不清晰，诸如“上海地铁二运”发布“姑娘，请自重”这样的内容，引发网友的批评，值得政务微博运营者反思。
