昨天（7月5日），12345“苏州阳光便民·相城网络平台”(www.xc12345.suzhou.gov.cn)正式开通。市委常委、市纪委书记王天琦在平台开通仪式上表示，“苏州阳光便民·相城网络平台”的开通，是新时期加强和创新社会管理的生动实践，有利于进一步强化社会动员、回应社会关切、加强社会监督、提升政府公共服务的能力和水平。
苏州阳光便民网络平台契合了为民服务的现实要求，犹如一条快速公路，实现了高地和平原之间的互通互联。“苏州阳光便民·相城网络平台”是按照苏州市“统一管理，统一标准，统一监督，统一考核”原则建成的二级平台，把相城区现有的12345热线、“寒山闻钟”论坛、省长信箱、市委书记信箱、市长信箱、区长信箱、区长热线电话、区政府网站“公众监督”平台、968895热线等9个资源平台整合为一体的网络平台，并融合了电话、网络、短信等多种接入方式，全天候服务，以听民声、察民意、解民忧、办民事为服务宗旨，通过信息化手段，回应群众关切。
相城区委书记曹后灵说，该平台的开通，有助于政府进一步强化便民服务事项的督查督办，便民服务中心对事项办理全程跟踪，发现办理异常的由区纪委监察局参与督办，责成有关单位限时整改，对整改不到位的给予通报，必要时启动问责，并将结果纳入年底作风效能综合评价。经过近半年的努力，相城区便民服务平台在规范办理机制、加大问责力度、提高服务质效方面有了明显提升，畅通了民意诉求的渠道，减少了老百姓的反复投诉，拉近了政府与百姓的距离。
