微博问政是深入构建和谐社会、全面推进科学发展的网络宣传新阵地、群众工作新平台。依托腾讯、新浪等国内访问量最大的微博平台，建立政务微博，既有利于开展微博宣讲，进一步弘扬以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，进一步提升社会主义核心价值体系在广大干部群众中的知晓率和认同感，从而凝聚人心、形成共识，同时还可以了解社情民意，并提供各类政务信息和民生信息，以短平快的形式回答群众关心的一些问题，解决涉及民生的一些困难，进一步疏导舆论、把握主旋律，以政治文明带动精神文明、生态文明、物质文明，全面促进经济社会又好又快发展。浙江省委书记赵洪祝指出，“微博问政是人民群众参政议政的新形式”，省长夏宝龙也公开鼓励广大网民“多对政府工作提意见、发诤言、献良策”。国家互联网信息办主任王晨更强调，政府官员需重视发挥微博窗口作用，加强与群众交流沟通，坚持“积极利用、科学发展、依法管理、确保安全”方针，充分发挥微博服务社会积极作用，切实加强建设和管理，共同维护网络传播秩序，为工作大局服务，为人民群众服务。
近两年来，在一些省部级领导同志以及有关部门、单位的示范引领下，微博在很短的时间内已成为全国不少地区汇聚民意、反映民情的重要通道，也成为当地党委、政府宣讲形势政策、创新社会管理、促进群众工作的重要平台。如浙江省政协十届五次会议选择《切实加强老百姓“菜篮子”工程市场监管》的重点提案进行网络公开办理，通过微博与网民互动，进一步提升了群众参与度和满意度。又如该省嘉兴市南湖区公安分局新兴派出所微博直播警民恳谈并进行互动，通过网上网下代表齐提意见，疑难杂症警方一一解答，进一步优化了基层公安队伍在群众中的亲民、爱民、为民形象。但目前微博问政工作尚在起步阶段。纵览全国各地各类官方微博，其中坚持更新的还比较少，也存在更新不及时、听众数偏少的情况，而且大多数地方，除了组织部门、宣传部门、公安部门等极少数单位外，体制内尚未建立相关工作长效机制，这与互联网高速发展形势下群众工作之需要尚存在较大差距。为此，我建议如下：
一是建立微博问政长效机制，把微博问政与“六六群众工作制”、“进村入企大走访”等工作紧密结合起来，遵照中央有关文件和一些领导同志的意见精神，充分发挥微博即时、广泛、互动的传播优势，因势利导地做好舆论沟通和引导，通过线上、线下联动，推动党委、政府察民情、集民智、解民忧，维护社会和谐、促进科学发展。同时可参照学习、借鉴浙江省委外宣办、省委组织部等多个省级党政部门在“浙江政务微博”平台建设工作协调会上充分商讨形成的四个具体要求：加强组织领导、健全工作机制、形成工作合力、提高运用水平。
二是着力培养“意见领袖”，把微博问政与“两代表一委员”的服务基层群众、履行监督职能等工作紧密结合起来，采取措施鼓励“两代表一委员”积极开通个人实名认证微博，发挥专业特长、个人影响力和界别优势，在以一技之长服务基层群众的同时，收集、整理来自民间的真知灼见，帮助党委、政府改进工作，及时破解、化解矛盾，维护社会和谐稳定。要在党委统一领导下，适时参与引导网上舆论，回应社会关切，发挥服务大局、引导舆论、沟通群众、塑造形象的作用，特别是针对突发事件和社会热点问题等，适时发挥“意见领袖”的引导和释疑优势，为处置突发事件营造有利、有序的舆论环境。
三是行之有效的开展政务微博工作，推动党政群机关部门和领导干部积极运用微博，拓展联系群众、服务群众的渠道和手段，及时发布权威信息，积极回应社会关切，不断改进政府工作。在有条件的地区，乡镇人民政府、街道办事处和县（市、区）级机关与民生密切相关的部门、单位，如人事、劳动、环保、农经、教育、计生、公安、城管、环卫、民政、建设等，均须开设官方认证微博，在遵守保密法和其他有关法规的前提下，及时公开权威信息，或政策类，或解释类，或引导类等，并落实职能科室做好微博更新和民意汇总工作，进一步保障老百姓知情权、参政议政权。要把微博问政纳入群众工作、对外宣传和政务公开考核体系。
四是切实加强内容建设，避免形式主义倾向，要贯彻国家互联网信息办公室等部门有关微博客工作精神，重视内容，坚持互动，及时更新，实实在在为群众提供服务，“不要搞形式主义的东西，不要只图形式不图实质、不图内容”，除了一般告知、解释、引导外，“要更多为群众提供关系人民群众生产生活工作信息的内容，比如商务类、生活类、教育类的实用信息”，丰富信息服务内容，满足群众多方面、多样化、多层次的精神文化需求。
（作者单位：中共嘉兴市南湖区委宣传部）
