一向不为人知的“下沙烧卖”，突然“火”了。今年2月上海浦东新区的政务微博“浦东发布”发布的“下沙烧卖即将上市”微博被转发1717次，评论近千条，使得非物质文化遗产“下沙烧卖”从活着的木乃伊状态，起死回生，开设了8家店面，产品供不应求。
浦东新区政府在打造政务微博时，注重开门办博，形成与网民良性互动的氛围。
做精做实服务于民
浦东是改革开放的前沿阵地，对新生事物更为敏感，除了“浦东发布”官方微博外，一些单位和官员也主动进行探索，在微博问政方面先试先行。目前，新区已有30余家单位和部门在新浪网开通了65个政务微博（不含村居委等基层），如宣传、公安、民政、卫生、建交、气象、航头镇等。同时，至少有1500多名的公务人员开设了实名或匿名微博，既有局级、处级领导，也有普通干部，初步形成了宣传浦东、引导舆论的强大合力。
对于这些微博，浦东共识：要做实。
新区利用不同的政务微博，定位不同的功能，服务不同的对象，发挥不同的作用。“浦东发布”和各委办局的政务微博，主要发布政府的信息，传递政府的声音，表达政府的态度，引导社会舆论；街镇微博努力为各自辖区内的居民、村民服务，体现亲民、为民的特色；“浦东气象”、“浦东卫生”注意用信息服务全社会。
做专做实，不哗众取宠，浦东不少专业部门的微博，针对特定的服务对象，工作尤其到位。如“浦东文创”专门服务浦东文化创意企业。还有浦东公安分局着力打造的“@浦东高速交警”微博品牌，紧紧围绕“维护交通安全”这一主题，立足于“专、实、精”。他们的一条关于“反光镜如何调”的小贴，累计被转发达1.7万次，其科学性、实用性、可操作性，国内多家电视新闻机构、报刊媒体报道及试验验证，给予了高度肯定，上万网友给予“大拇指”、“实用”的评价，被喻为“神贴”。
浦东还推出了一些有特色的政务微博，如“浦东微感动”记录并传达浦东的真善美。同时这些微博又保持互动，发挥了作用。去年12月沪上最大民营旧书店“小朱书店”因合同到期面临关门，经“浦东发布”、“浦东文创”及各微博转发和评论引起广泛关注，在有关部门关心下即将开出新店。“浦东微感动”发动的为外来农民工子女点亮心愿的活动激起了良好的社会反响。
澄清事实引导舆论
4月5日，网友“帅多他爸”发了一条微博并@“警民直通车—浦东”：“今天去幼儿园接儿子，民生路巨野路看到人群聚集。接了儿子回来再次经过时，警察已经到了。据说是一个3岁半的孩子和妈妈回家时在那个路口附近走失了。一直以为拐卖儿童只会发生在内地或小城市，今天居然就发生在身边，心里很不是滋味。”该微博一发出，许多家长纷纷转发，并对“拐卖”一事表示忧虑。
“不能让谣言扩散！”了解真实情况的浦东警方随即发布了一条微博：下午，接警民警到场后，与走失小孩的母亲沿街找寻，于16时35分许，在羽山路民生路口找到了走失的小孩。及时的澄清，让许多家长悬着的心放了下来，网友“帅多他爸”也转发此微博并表示“很满意警方的反馈，对结果也感到很欣慰”。
“谣言止于智者，止于公开透明。”浦东新区积极探索运用微博进行舆情应对，回应社会关切。去年的血铅事件，个别不负责的网民在微博上发布不正确的信息，进行煽动，浦东采取线上和线下工作相结合的办法，有效制止了谣言的发生。在个别媒体片面发布涉嫌污染企业即将复工的消息后，又通过《浦东时报》官方微博的形式，第一时间发布信息，从而有效澄清了事实，制止了谣言。今年2月份陆家嘴地区个别血头非法组织卖血问题，面对社会的怀疑，新区宣传部及时指导相关部门拟定口径，通过政务网络、微博发布相关信息，有效压缩了谣言传播的空间。
开门办博百姓议政
2011年12月22日，浦东“微博广场”在新浪网上线试运行。这是浦东新区整合各类微博而推出的全国首家开放式政务微博广场，以形成宣传合力。
这一首创的“微博广场”，以开放性、互动性、亲民性为宗旨，有别于各地统一模板的政府微博群，“预示着其生命力的旺盛”，有媒体如此评价。
浦东新区宣传部副部长韩可胜介绍，浦东“微博广场”上既有浦东新区政府部分单位和机构的微博，也有与市民生活密切相关的衣食住行、教育培训、社会公益等方面的企业和社会组织微博；既有浦东公务人员开设的微博，也有浦东达人——注册在浦东并有一定影响力的个人博主，浦东友人——不住浦东但关注浦东发展的个人博主开设的微博，这些人中有著名作家、学者、媒体人、企业老总，也有一些民间草根和意见领袖。
“微博广场”的另一个特点是线上与线下的互动性强。线上，“浦东发布”政务微博作为浦东“微博广场”的管理员和服务员，通过转发、评论和回复微博、发私信、发邮件、打电话等多种方式，加强与广场上各单位和个人微博的日常沟通交流，听取意见建议、及时回复“脖友”关切。未来，“微博广场”还将致力于建设一些互动性栏目，如微直播、微访谈、微话题、微调查、微公益等，进一步增强“微博广场”的影响力。线下，通过不定期举行座谈会、研讨会等多种形式，邀请广场上的单位和个人参与，沟通工作、交流经验，共同为浦东“微博广场”建设出谋划策。
至今，该广场已吸引政府机构、公务人员、企业与社会组织、浦东达人、浦东友人等280余个微博入驻，各微博间互动交流频繁。据悉，下一步，浦东新区将依托“微博广场”平台，推动新区政务微博工作再上新台阶，最终实现新区所有政府单位和部门开通政务微博，形成浦东“微博问政”的新局面。
