西部网讯 “尊敬的郑县长，您好！我反映的关于‘观景桥’一端的烂尾，现在已经开始了补修。您领导的好干部急百姓之所急，办事雷厉风行，不拖沓，让百姓心服口服……”这是网友冯生英2012年3月12日通过电子县长信箱发来的一个贴子。同日，网名为“受益人”的网友在网络问政区留言“农行应取消工资发放卡年费”也得到快速受理。该县农行及时对代发工资账户进行清查，对尚未免年费的137个挂卡户进行免年费处理。
自“三问三解”活动开展以来，凤县为扩大“问政、问计、问需”的覆盖面，把开展“网络问政”作为密切联系群众的重要途径，借助于网络平台的全开放交流模式，不用见面就可以“零距离”交流，降低群众表达意愿门槛，拓展群众诉求渠道。通过设在《政府公众信息网》的书记信箱、县长信箱、部门领导信箱和留言栏等方式开设“网络问政”专区，诚邀广大网民就凤县经济社会发展献计献策，就日常生活中遇到的急事、难事、烦心事，提出意见建议。同时，为保证“网络三问三解”工作顺利推进，该县还建立了网民意见收集、整理、上报、交办、答复的工作流程。对征集到的事项，明确专人梳理，凡表述清楚、指向明确的，一一编号，呈报县委、县政府主要领导批示后，再采取反馈单的形式及时向有关单位反馈，限期解决。对不能及时回复和处理网民意见的部门和负责人按照程序进行追责，并纳入领导干部考核指标。
凤县县委书记张乃卫在接受记者采访时表示，坚持对每一条意见、建议亲自批转和回复，虽然工作量加大了很多，但自己变得“耳聪目明”了。哪些群众有什么诉求，哪个角落有脏乱差，哪个地方有信访维稳隐患，哪个街道、机关作风存在问题，都有了更多的了解。
据了解，网络问政专区自运行以来，月点击量超过20000人次，网友平均月留言22条，月回复率达100%。这一平台已经成为为民排忧解难的服务台、了解社情民意的“直通车”、化解社会矛盾的“减压阀”，架起了党政干部与群众的“连心桥”。
