近日，南京警方自创动画片《西游警记》亮相，用唐僧师徒与骗子斗智斗法的形式，向市民宣传识骗防骗知识。《西游警记》的推出，只是警方创新社会管理、适应网络时代群众工作新局面的一个缩影。
近年来，随着“网上公安局”、“网上警务室”、微博、QQ群等不断创建，警方已有效组成了一个“网络集群”。通过网络平台，全市公安机关不断汇集民意，回应民生。
副市长、市公安局局长徐珠宝表示，随着经济社会的发展，群众对安全感、幸福感的要求越来越高。如何使公安群众工作突破传统？实践证明，网上公安服务新平台已成为服务群众的新阵地、互动交流的新载体和展示形象的新窗口。可以有效实现警民从“面对面”交流到“键对键”互动，从“实打实”为民服务到“点对点”解决问题。
全市888个责任区警务室都有警民QQ群
扎根基层，密切联系群众是公安群众工作的重要任务，也是拉近距离、增进感情的重要途径。以“社区六进”为载体，警方在深化“大走访”、“四解四促”、“三访三评”等活动中，通过采取预约走访、错时走访、电话访谈等形式，深入乡村、家庭、单位不断了解社情民意，帮助群众解决困难。
面对快速发展的网络时代，面对越来越多活跃的网民，对民警来说只会走家串户已无法胜任。雨花台派出所民警袁海腾，为辖区开设了一个名为“民心小筑”的QQ群。“这个群里，我已有200多名好友。”袁海腾说。
有了QQ群，袁海腾下班回家第一件事就是查看群众留言。“过去，我们上门走访，群众笑脸相迎；现在，我在网上互动，网友们也很热情。我觉得群众工作更好做了。”
网络交流多了，警民间联系也更紧密。去年4月，雨花台公安分局赛虹桥派出所责任区内攀爬类入室窃案一度高发。辖区QQ群建立后，短短一个月内，社区居民通过QQ群先后向民警提供了十多条防范意见。社区民警郭铠铭等人通过QQ群，召开网上恳谈会，认真记录居民反映的情况和建议，及时与小区物管联系，对小区保安进行治安防范培训，加大保安巡逻力度，一系列举措有效抑制了此类案件的发案。
不仅是雨花台地区，目前，全市888个责任区警务室都有了类似的警民QQ群。
从“三国杀”悬赏追逃到网络预警
警察全面“触网”，在网上与群众打成一片，收获的不仅是好评，还有实实在在的工作绩效。
白下公安分局在全市公安机关较早开通微博。微博开通第二天，一条“南京幼师门前有很多小偷，望警察能予以关注”的帖子就出现在分局官方微博上，并迅速引起网友转帖热议。分局微博办随即将线索反馈给止马营派出所。该所立刻安排巡警加强巡视力度，并布置便衣队伏击守候。3天后就现行抓获一名盗车嫌疑人，并抽丝剥茧，破获涉毒案件一起。
去年11月初，白下公安分局率先尝试微博悬赏，追逃一起入室盗窃案犯罪嫌疑人张某。广大网民纷纷转发，多家媒体予以转载，线索不断涌来。仅4天后，民警根据群众提供线索，在草场门一面馆抓获悬赏对象，成为南京微博追逃成功第一案。
为早日抓到命案逃犯，去年12月8日，白下公安分局在官方微博上首发“三国杀”通缉令：将6名命案逃犯姓名、头像、犯罪信息印在“三国杀”卡牌中，发动广大网友向警方提供线索。通缉令发布后仅70个小时，就有3名逃犯向分局投案自首。
网民需求是微博宣传第一要素，只有准确把握热点动态，精心策划选题，防范宣传才有针对性。结合“社区六进”，去年4月底，白下公安分局以“凡客体”形式“试水”治安防范宣传，取得了始料不及的社会反响，微博的点击和转发量数以千计地增长。
去年“5·17”国际电信日前夕，针对网络和电信诈骗多发态势，白下公安官方微博推出“汤姆猫说防范之防电信诈骗”视频，当天点击关注就超过10万次；儿童节前夕，针对社会上儿童拐骗的网络热点，白下公安官方微博又推出“汤姆猫说防范之宝贝伤不起”视频。之后，新一代黑猫警长“防飞车抢夺”、“说毒品之害”、“说消防进社区”等说防范系列主题视频相继推出，网络点击量超过6000万。
“玩转”网络，正为警方工作带来变化
近年来，警方通过深入开展大走访、警民恳谈、创先争优等活动，涌现出一大批心系群众、赤诚为民的先进典型。然而，警方并没有满足，而是积极探索新形势下群众工作的新方法、新途径。“玩转”网络，正为警方工作带来变化。作为南京警务改革重要成果的“时空化警务”，正借助互联网平台实现了新跨越。
今年3月5日，白下公安分局推出新的警方服务微博--“警务百晓生”，在线解答网友涉及人口管理、法制政策、具体执法案件、安全防范知识等方面的警务问题。据悉，这种独立、专业的警方服务微博在全国尚属首创。上线不足一个月，“警务百晓生”已经吸引了2107名粉丝。
去年3月4日，江宁公安微博“江宁公安在线”开通。“江宁公安在线”虽然开通较迟，但到本月1日，已发布微博4700余条，粉丝8.5万余人，数量位居南京区县公安微博第一，是长期保持全国公安微博影响力前十强中唯一的区县级公安微博。
打开“江宁公安在线”微博，就会发现微博内容不仅具有娱乐性，更让广大网友获得大量有用的信息，让原本较为严肃的警察形象变得活泼亲民，加强了警民互动与联系。
网络时代，警察服务群众没有界域之分，一些外地群众也纷纷向江宁公安微博咨询有关问题。今年3月28日，一条微博引起疯狂转发，称“孩子丢了”、“眼角膜被摘”。针对这条严重危害社会稳定的谣言，“江宁公安在线”两小时后连发3条微博，进行辟谣。由于“江宁公安在线”巨大影响力，原微博发布者不得不承认微博内容是“道听途说”而来。事后，这次由南京警方牵头的网络辟谣被评为“教科书式的辟谣行动”。
徐珠宝表示，群众工作是一项基础性、经常性、根本性的工作。依托公安信息化建设成果，警方将不断加快构建以民意为导向的警务新机制，健全群众监督评议公安工作的制度，以群众的眼光和标准评判公安工作，从虚拟网络到现实生活，主动回应群众新要求，让群众看得见、摸得着，享成果、得实惠。
