11月23-24日，由中国社会科学院信息化研究中心、北京国脉互联信息顾问有限公司联合主办的“2017互联网+智慧中国年会”在北京万寿宾馆召开，年会以“智绘城市 数造未来”为主题，以智慧城市、数字政府、互联网+政务服务、数据治理、信息社会等为主要内容，吸引了来自全国部委/省/市/电子政务、智慧城市、大数据主管领导，行业专家、企业代表、主流媒体千余人参会。
▲国脉研究院院长唐鹏发布中国城市移动政务服务能力评价研究
在23日上午举行的主论坛上，国脉研究院院长唐鹏发布了《中国城市移动政务服务能力评价研究报告》。报告分为六大板块，即关键数据、评价指标、评价对象、分析结论、数据洞察及趋势思考。
从会上获悉，此次评价对象涵盖3个直辖市，19个省会及计划单列市的22个移动政务APP。评价指标包括用户体验（25分）、平台运营（30分）、服务供给（45分）、加分项（平台创新：5分）。此外还侧重关注运营底线、体验效果、社会化能力三个方面。
从报告内容得知，过半政务APP无法覆盖主流移动应用下载渠道，产品服务设计与移动用户使用习惯尚存体验鸿沟，新技术应用情况不理想，便民服务成为主要服务内容。从数据上来看，政务APP得分整体偏低，全国平均得分未达到及格水平，东中西部差距微弱；政务APP服务供给普遍较强，但运营水平整体偏弱，体现在内容运营差，信息更新不及时且实用性不强，互动渠道少且维护力度不佳等。报告对移动政务APP未来趋势发展也做了详细介绍。
这是国脉研究院推出的第一届中国城市移动政务服务能力评价研究报告，未来还会深化研究。
