甘肃日报讯 老百姓和政府的交流，从过去的写信、打电话，发展到网页留言。但是，任何一种方式，都没有微博方便快捷。
2011年被称为中国“政务微博元年”，政务微博进入了爆发式发展阶段，在短时间内已成为网络问政的平台和重要渠道。
政务微博具有即时、便捷、开放、贴近群众的特点，在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象等方面起到了积极的作用。
国家行政学院电子政务研究中心近日发布《2011年中国政务微博客评估报告》。报告显示，截至去年底，我国政务微博总数达50561个，较2011年初增长了776.58%。
政务微博正在改变着官方和公众的沟通渠道和方式。
甘肃省政府新闻办公室主任梁和平说：“老百姓和政府，从以往的点对面，到现在的点对点，原本的垂直传播变为横向传播，同时，政务微博也让老百姓有了和政府机构甚至官员平等互动的机会。”
微问
2010年8月8日，我省舟曲发生特大山洪泥石流地质灾害，省政府新闻办在启动了突发性公共事件新闻报道应急预案的同时，在腾讯网开设了微博，滚动播报舟曲特大山洪泥石流地质灾害抢险救灾最新进展和灾后重建等情况，此举是甘肃首次开始“微博问政”。
此后，我省建立起了“微博政务大厅”和全国首家省级“政务微博矩阵”——将14个市州及20余个厅局的官方微博，按照在实际工作中的架构搭建起来，提供服务咨询、倾听社情民意、回应社会关切的热点问题。
目前，“甘肃微博政务大厅”的粉丝数量已经达到120万。
自2011年以来，微博不但被作为信息发布平台，还作为信息服务平台被广泛运用。比如说甘肃省卫生厅“微博矩阵”，今年4月1日即将上线的“甘肃公安微博发布大厅”，这些不光是信息发布，还承担着信息服务的功能。
效果最为明显的莫过于甘肃省卫生厅的“微博矩阵”。从老百姓的求医问药到寻诊挂号，从打击假药到破解“以药养医”难题，从养生健康到卫生时讯，这个微博矩阵每天都会解答微博粉丝提出的各类问题。
甘肃省民政厅政务微博自2012年1月12日开通以来，规定网民留言由办公室专人进行处理，需要处室答复或落实的，原则上1个工作日进行回复；对需要核实的，由处室指派专人或委托当地民政部门进行核查，并将核查结果向网民进行反馈。
2012年1月11日，有网民留言，认为庆阳市环县南湫乡政府与村干部相互勾结，将低保指标以500-1000元卖给困难群众，同时将计划生育罚款与低保绑在一起。
看到这则留言后，省民政厅高度重视，立即责成相关处室进行核查。从1月12日至15日，社会救助处和纪检监察室负责人赴环县，对网民留言进行了核查。经核查，由于该村在开展低保评定工作的同时，进行了计划生育社会抚养费征缴工作，加之解释不清，致使一些既是低保申请对象，同时也是计划生育社会抚养费征缴对象的村民，误认为是卖低保。
甘肃气象预报服务也进入了微博互动时代。“甘肃气象”官方微博，通过图文并茂、生动活泼的信息发布形式，实现预警信息即时播报，还将公众平时看到的24小时、48小时、72小时预报，精细化至每6小时发布。并及时根据各地天气实况，向公众提供有针对性的应对措施。同时，甘肃省气象局还通过微博积极与网友互动，迅速解决网友的投诉与建议。
改变
不久前发布的《2011年中国政务微博客评估报告》中，评选了政务微博综合评分前100名，甘肃省卫生厅厅长刘维忠是甘肃省唯一入选100强的党政干部。同时入选的还有浙江省委组织部部长蔡奇、中国残联主席张海迪等人。“可以和政府官员零距离接触，这种改变是至关重要的。”梁和平说。
平等的对话，让政务微博快速得到网友的关注。“亲，今天降温，多穿衣服哦。”像这一类的网络用语逐渐出现在官方微博中，而普通网友更容易接受这种语言上的改变。一位网友评价：相比以往政府机关生硬的口吻，我觉得网络用语更加真实，亲切。
