随着20世纪60-70年代新公共管理理论政府再造主张的提出和信息化的兴起，电子政务应运而生，并且在20世纪末得到迅速发展。电子政务作为世界各国政府信息化建设的重要内容被视为传统政务的必然发展方向。
所谓电子政务就是指政府部门机构运用现代管理思想对传统“政务”进行政府组织结构改革和工作业务流程的优化重组，充分利用现代信息和通信技术，将政府的管理和服务通过网络技术进行集成，实现超越时间和空间及部门之间分隔的限制，全方位的向社会提供优质、规范、透明和符合国际水准的管理和服务。电子政务建设有利于推动政府职能的转变，有利于提高政府的办公效率，有利于促进社会信息化的建设，有利于公众充分享受政府提供的公共服务，有利于促进政务公开和廉政建设。本文以新疆为例，重点研究其电子政务的发展状况。
一、新疆电子政务的发展现状
从总体上看，新疆的电子政务尚处于起步和初级阶段。据调查，新疆现已初步建立了政府内部办公自动化系统和适时更新的政府网站。从电子政务的整个发展过程来看，建立成熟、完善的政府内部办公自动化系统和政府网站是必不可少的，是电子政务发展起步阶段较为普遍的一种形式，是电子政务发展的基础。
（一）建立办公自动化系统
新疆政府办公自动化系统的应用和发展历程基本上处于建立内部通讯和信息发布平台的阶段，即实现了办公活动的无纸化和工作流程的自动化，将收发文处理以及文件管理从传统的手工方式转向工作流程自动化方式，实现了政府内部的电子化和网络化，移动办公。工作人员的计算机应用水平也普遍提高，办公自动化的基本模式属于事物型办公系统。但是，政府不同职能部门间的工作流程自动化，优化重组，综合事务处理与管理的自动化，通信功能的多极事务处理，管理和决策型办公系统还未完全实现。由于牵涉的内容比较多，又缺乏专业的电子政务网络管理人员，在一定程度上，还受时间和地域的限制，加之政府机构改革不彻底，导致人员的新陈代谢和分流不畅通，这些元素都对办公自动化系统的实施造成了一定的阻力。
（二）建立政府门户网站
由新疆政府部门统一建立的门户网站界面友好，网页设计充分凸显了新疆的地方文化特色，成为宣传新疆、介绍新疆的权威性窗口和对外开放的重要平台。网站导航清晰，链接全面，提供政府新闻、政务公告、政府文件、政务动态、法规规章等内容；设立问题咨询、意见调查反馈、主席信箱、网上投诉及查询投诉结果，为公众提供了快捷便利低成本的网上电子信访途径；提供办事指南、应急管理、各种政府表格下载、招商引资，包括网上办税、
考试咨询、网上报名、食品质量监督、质检局行政许可在内的网上服务。但是，政府网站建设的数量、规模和应用管理水平偏低，网站不为应用而建设，而只为建网而建设。虽然信息的更新速度有了显著的提高，但是所提供的内容理论性强，缺乏实用性。网上办事所提供的服务项目偏少，所涉及的范围也有一定的局限性，无法提供较全面的政府网上服务。对于公众的问题咨询，意见调查反馈，网上投诉的处理效率偏低，政府新闻的发布占据主要地位。
二、新疆电子政务发展过程中存在的问题以及原因分析
近几年，由于重视程度的不断提高，新疆地区的电子政务建设已经有了一个良好的开端，并且已经取得了重大的进展。但由于经济、社会发展的地区差异和电子政务本身所涵盖的广度和深度，所存在的结构复杂性、建设长期性、投资风险性、艰巨性和深刻性，新疆地区的电子政务建设的整体水平仍然较低，而且部门的发展也极不平衡，一些深层次的问题逐渐显现出来。
（一）电子政务的建设存在重硬件，轻软件、重电子，轻政务、重技术，轻管理、重监管，轻服务的现象
首先，一些单位盲目的追求硬件设备的升级换代，而软件的设计思路却仍限于模仿传统手工做法，致使有高速列车却无高速通道，造成无米之炊。其次，重网络建设、轻政务信息资源开发与应用的问题比较突出，对于政务信息资源不能予以及时的公开，只局限于介绍政策法规、联络方式等静态的信息，忽视在线服务的作用。再次，当前多数电子政务的项目还是放在提高政府的监管职能上，公众服务项目并未摆在重要位置。政府发展电子政务不能只重视政府机构内部信息化，自我循环、自我封闭，忽视政府对企业、公民服务的信息化。
