新华网2月25日专电 济南市日前公布了2011年政府信息公开工作年度报告。报告显示，去年济南主动公开政府信息163713条。
近年来，济南市不断加强政府信息公开载体建设，形成了政府网站、政府公报、12345市民服务热线、政府信息公开查阅点、广播电台、电视台、报纸、宣传栏等相融合的信息公开多元化平台。2011年，在中国软件评测中心、人民网、新浪网共同举办的第十届（2011）中国政府网站绩效评估中，济南政府网位列省会城市第2名、副省级城市第4名。截至目前，济南政府网拥有各级栏目846个，累计发布各类信息约20万条，文字量9500多万字，图片3万多幅，日均访问量11万多人次。
此外，济南12345市民服务热线也搭建起政府信息公开新平台。热线开通3年来，共受理市民来电、市长信箱、短信316.5万个（条），解决100余万次群众拨打电话咨询政策方面的问题，成为政府宣讲政策和政务公开服务的新平台。2011年，12345热线日均受理量突破4000件，办结率97％，回复率100％，群众满意率98％，打造了24小时服务市民的政府工作系统。
