宿迁市在创先争优活动中从征集群众“不满意”入手，解决群众最急需、追求群众更满意。自去年4月底开展“群众不满意的事”征集活动以来，已有近千件“不满意的事”得到了解决，赢得了群众满意。
为民服务创先争优，如何才能做到让群众满意？“只有关注不满意，解决最急需，追求更满意，老百姓最终才能都满意。”宿迁市委书记缪瑞林说。
去年4月29日，宿迁市主要媒体刊播了一条征集启事面向社会公开征集群众对各市级机关、各窗口服务行业和单位的“不满意”。征集分面上集中征集和单位自主征集两种方式，面上征集由市委创先争优办牵头，在“网上宿迁”和“宿迁党建网”开设“群众不满意的事”征集专栏。单位自主征集通过开通网上征集平台、服务热线电话、发放“群众不满意的事”征集表等方式进行。至5月19日，全市共征集到“群众不满意”事项651件。
对征集到的群众“不满意”事项，宿迁市委创先争优办和市委、市政府督查室明确专人梳理，凡表述清楚、指向明确的，一一编号，采取反馈单的形式及时向有关单位反馈，限期解决。
在市委创先争优办公室，记者看到了一张张“群众不满意的事”整改情况进度表。在其中一张表上，针对市民反映的用水高峰期水压低、太阳能热水器上水难问题，市水务局采取了6条措施。另一张表上，市住建局针对首套房证明办理周期较长的情况，通过增加查询窗口、纸质档案电子化，使首套房证明办理时间由30个工作日缩短到5天，快的当日就能办结。汽车客运站站前广场出租车乱停乱放、“打的”秩序混乱，是群众“不满意”的焦点之一，宿迁市交通等部门在广场专门安装了出租车进出站隔离栏杆，又配了运管员现场管理，彻底改变了“打的乱”。
征集解决“群众不满意的事”，给宿迁带来了显著变化：群众不满意的事少了，“窗口”与群众的距离近了。
为避免关注群众“不满意”成为“一阵风”，宿迁市开出了机制“良方”：在报纸、电视等市主要媒体开设《关注“不满意”、追求“更满意”专栏》；在“网上宿迁”开设网络问政平台；重点事项实行项目化管理，由市委、市政府督查室牵头督办。
