苏州日报讯 以实名方式在网上发布权威信息，及时澄清虚假流言，正确引导网络舆情，营造良好的服务和舆论环境。在近日吴江公布的2011年度机关效能建设品牌评审中，“发言人在线”从40个机关效能品牌中脱颖而出，位列该市第一名。
提起发言人，大家首先想到的肯定是传统意义上的党委和政府新闻发言人。随着网络的兴起，传统的新闻发言人制度无论在及时性、互动性和实效性上不可避免的暴露出了一些缺陷。2010年8月，吴江在原有党委新闻发言人和政府新闻发言人队伍的基础上，成立了网络新闻发言人队伍，并积极打造“发言人在线”品牌，通过网络新闻发言人在吴江新闻网东太湖论坛“新闻发言人专区”的“在线发言”，及时、准确、规范地向社会公开公共信息，解答网民提问。
据了解，吴江新闻网东太湖论坛“新闻发言人专区”开设“党务之窗”、“政务在线”和“直通镇区”三大板块。其中，“政务在线”包括城市管理、平安吴江、社会保障等24个子栏目，涉及该市各主要职能部门。
吴江市委宣传部通过每季度对网络新闻发言人在“专区”上能否及时、准确、规范开展新闻发布的督查机制，提高各部门服务企业、服务百姓的办事效能，及时有效地引导本地网络舆论。同时，结合发言人队伍建设，举办新闻发言人、网络评论员培训班，提高发言人的理论水平和应对技巧。
“在实际操作中，对于网友提出的常规性问题，发言人一般在第一时间直接答复；而对于一些难以立即解决的问题，可用相关政策性文字加以回复，即使不能直接解决问题，也能给网友留下及时处理的良好形象，得到网友的理解和支持。”吴江市委宣传部副部长王庆告诉记者，2011年，吴江没有发生较大的网络舆情引发的舆情事件，从一定层面说明“发言人在线”起到了特定效果。
尤其是在去年发生的食盐抢购风波中，“吴江盐务”、“吴江卫生”、“吴江环保”、“吴江物价”、“平望镇”等第一时间发布有关食盐供应充足、环境监测、预防常识、打击哄抬盐价的真实消息，让谣言止于真相，在应对抢盐风波中发挥了积极作用。
据统计，截至2011年底，“新闻发言人专区”104个网络新闻发言人ID上，共有48个网络新闻发言人上线发言、回复网民提问,网络新闻发言人在政府和市民之间架起了有效的沟通桥梁。
