湘潭在线1月11日讯 连日来，湘潭县维护路灯的工人们不顾严寒在修缮县城6条道路的路灯。这是一次正常的修缮，更是该县对网民进行回复的具体行动。
事情还得从头说起。前不久，湘潭县网民在红网论坛发帖反映：易俗河海棠路上到处是损坏的路灯，特别是润玉酒店至胖哥槟榔那段路只有零星路灯，再往南就一片漆黑了。每天坚持上网浏览的县委书记谢振华看到帖子后，第一时间批示相关部门，限期修复该路段损毁路灯。同时，他要求相关部门举一反三，对城区人流、车流密集的主要路段的路灯进行一次全面的“体检”。相关部门立即行动，海棠路上损毁的路灯迅速被修好。他们还对城区6条主要道路两旁的路灯加紧进行维修，确保在元旦前让所有路灯亮起来。
“快回复、真办理。解决了民生小问题，就不会有社会大问题。”谢振华说，随着互联网的日益普及，公民通过网络行使知情权、参与权、表达权和监督权已成大势，各级党委政府应该主动应对。为确保网络问政“快回复、真办理”，在近几年的实践中，湘潭县探索出了一套较为完整的立体化网络舆论引导体系，有效地维护了县域经济社会发展大局。
目前，湘潭县建立了县网为主体，19个乡镇、60多个县直机关单位以及10多个企事业单位共同参与的网站集群。网络在人民群众与县委县政府及各级各部门之间搭建起桥梁，人民群众可24小时反映自己的意愿和诉求，查询公务信息。
为确保人民群众的网络问政不“白问”，湘潭县建立健全了一套快速反应的应对机制。这套制度规定，网上舆情在4小时内必须被发现，1天内进行初步回应，3天内回复完毕。去年9月，一位网友在县计生网上发帖，对企事业单位未对独生子女父母进行奖励一事进行质疑。因为事关全县众多独生子女父母的切身利益，该县计生局在监测到舆情后，迅速展开调查，并在3天内进行了详尽的回复。尽管该网友对答复满意，但还是再次提出新的质疑。本着实事求是的态度，湘潭县计生局再次在政策层面和操作层面给予回应。这种快速、诚恳的回复得到了网友们的肯定。
与此同时，湘潭县还建立网络舆情预警机制和协同督办机制。他们将处理网络舆情、开展网上群众工作作为年度绩效考核的重要内容，确保网上听民意，网下解民难。
自开通网络问政平台3年来，湘潭县共解决网民反映的问题1600多个，涉及教育、社保、住房等方方面面，不仅促进了该县的经济社会发展和民生改善而且有效地维护了社会大局的稳定。
