“网络问政平台之所以被百姓称为‘民心网站’，是因为有什么问题，只要上这个平台，就能得到答复解决。”一提起额敏县设立的网络问政平台，该县锦绣花园小区居民梁玉荣禁不住啧啧赞叹。
2011年12月20日上午，记者打开额敏网络问政平台，一股清新之风迎面扑来：“问政于民、问需于民、问计于民”几个大字格外醒目。网站里，大到政务信息公开，小到社区老人生活情况，无所不有，还专门设置了建言献策、求助咨询、信访举报等互动版块。在网络问政平台首页，就有30多位网友发帖提问，涉及生活的方方面面。对应每一则帖子，都有相应部门或领导3个工作日内给予答复，这就是居民所说的“有帖必回”。
网友“热心老师”发帖称：“第三小学门口的小商店内有人在卖麻辣烫，反复使用汤底，孩子们放学后都到那里去吃，卫生状况让人担忧。”信息办回复：“经调查，该摊位属超范围经营，且卫生条件不符合要求，有关部门已将其取缔。我们将进一步加大卫生执法监督力度，感谢您的监督。”网友“走路人”在帖子中说：“我是三里庄村的农民，这里的道路坑坑洼洼的，希望有关部门能引起重视，尽快解决。”信息办回复：“你好！三里庄的道路目前已纳入规划，明年即可申报重修。”
额敏网络问政平台于2009年正式开放，管理该网站并为网友回帖的信息办，就是县信息化建设与督查应急办公室。“大家可能想不到，我们额敏县也有网络新闻发言人。”该办公室主任申金凡对记者说，“网络新闻发言人是各单位的主要领导，一般的咨询类问题，由信息办协调回复，涉及相关单位的帖子，直接转给‘一把手’，而且必须在3天内给网民一个说法。”
2011年1月，哈萨克牧民阿森在平台上留言：“我们过冬的煤不好买，牛羊的草料也很少，请政府帮忙想想办法。”信息办将帖呈报县委书记王克勇，他立刻批帖：“责令县畜牧局、粮食局和民政局3日内解决此事，由信息办监督并将问题解决结果上报。”两天后，阿森回帖：“我们过冬的煤有了，粮油也送来了，牛羊的草料政府都给解决了，太感谢政府了！”
据了解，额敏县网络问政平台运行以来，点击次数目前已达到90余万次，留言总数1840条，回复留言1790条，回复率为98.29%。通过该平台已解决群众热点、难点问题300余件。正因为如此，网站受到越来越多额敏人的赞誉。
