天津网讯 在服务型政府建设逐步推进、网络问政在各地渐入人心的当下，官员通过微博、论坛、门户网站等近距离与市民交流已然成为常态，但近日的一则消息却让公众跌了眼镜。据中央人民广播电台报道，东莞市卫生局几位负责人参加东莞市政府主办的部门微访谈活动时，面对网友诸如医生收红包、看病排队等尖锐的提问，要么冷场，要么答非所问。更让人啼笑皆非的是，几位负责人在回答其中一位网友比较柔和的提问时却非常详尽、条理清晰，经记者调查，这位“温柔”的网友居然是该局办公室副主任、局新闻助理。
若不是这位较真的记者，公众还真的会让这位“身穿马甲”的网友蒙混过关。采访中，这位办公室副主任还振振有词：“我也是网友啊，也有提问的权利啊。”不错，公职人员也是公众当中的一员，也有提问的权利，只不过这种“打圆场”、“走形式”的问题无助于解决那些群众反映强烈的现实问题，反而会消解微博问政的公信力，如此，这位新闻助理被冠以“托儿”的名号也就不足为奇了。
其实，这一不起眼的事件成为热点话题，正反映了当下网络问政以及政务公开的复杂局面。在各地如雨后春笋般出现的官方微博、官方网站中，既有连年“荒芜”懒于维护的，也有勤于政事、将政府花费精确到一分一毛的；既有感化犯罪分子自首、解救流浪儿童的公安微博，也有像上海工商局面对企业“据理力争”的；而在官员个人形象方面，既有“人气”官员如蔡奇和廖新波，当然也有我们刚提到的这几位回避问题、敷衍而过的卫生局负责人。
不可否认，良莠不齐和瑕瑜互见是当前网络问政和政务公开的显著特征。诚如《人民日报》所言：“也许公开的过程会伴随着挑刺质疑，甚至会让有关部门出丑，但这并不意味着动荡不稳，却标志着公民热情的唤起，政府公信力的奠基。”公开潮流一经开启就不可阻挡，各级官员要逐步习惯于用各种形式公开政务、回应社会关切。要看到，通过网络问政和政务公开走向服务型政府是一个过程，从原来的行政部门单方管理转变到政府和群众的双向互动，很多官员无疑会在惯性作用下表现得极不适应，东莞市卫生局几位负责人就是例证。但我们相信，这种现象是前进中的问题，是发展中的烦恼，是必将随着社会治理模式的改进升级而消失的。
对于公众来讲，面对这种情况不仅不能减弱自己的参与度，反而要以更大的热情促成政民之间的良性互动。而对于相关部门和官员来讲，提高网络问政和政务公开的质量，很多情况下并不是一个可不可以做到的技术性问题，而是一个要不要做的理念转变问题。比如看病难看病贵现象并不独在东莞才存在，但只要东莞卫生局相关负责人在和市民交流中拿出诚意，摆问题讲道理，在财力允许的情况下给出切实可行的政策，想必东莞市民也不会过于苛刻和刁难。党中央多次强调：要解决群众最关心最现实的利益问题。胡锦涛总书记也在七一讲话中指出，有血肉联系才有民心长城。网络恰是加强政府同民众联系的一座桥梁，一些地方和部门唯有用诚意和真心，才能让网络问政生生不息。
