昨天(11月29日)上午8时40分,伴着晨光的“上海发布”政务微博正式亮相,这个不打官腔、贴近民生的新生微博,从“出生”第一刻就引起广泛关注。上线首日,“上海发布”在新浪、腾讯、东方网、新民网的“粉丝”总数超过40万。不少媒体评价“上海发布”回应群众关切“非常给力”!
让媒体和网友感受“给力”的,还有同“上海发布”一起安营扎寨的“同盟军”,里面包括政府委办局、区县政府、社会团体、公共服务机构等一大批官方微博,形成了一个抢眼的政务微博群落。率先试水政务微博的虹口区区委书记孙建平很有感触地说,“政务微博已成为政府部门交流信息、做好群众工作和积聚能量的有益平台。”
“上海发布”受欢迎:与老百姓贴得很近
首日上线的“上海发布”以“每周菜价”起头,两天里织出了二十多条花色多样的“围脖”,既有“晒晒保障房”、“一周文艺菜单”等民生信息,又有“天气预报”、“路况信息”等实用内容,还特别关注“农民工兄弟”工资发放等问题。媒体评价说,上海发布“没有官腔,与老百姓贴得很近。”
“上海发布”认真回答网友的关切。昨天很多上海网友问:明年养老金加吗?增幅是多少?“上海发布”今天专门“作答”:“今早市权威部门告知:明年上海养老金继续加!增幅一定高于今年!正式方案12月中下旬公布,春节前发放到位。低保线最低工资线等明年4月也给力上调。相关部门说,研究此事的原则是:只要符合国家政策和上海实际,尽量取最高增幅。”
对于网友提出的“空气质量信息与实际感受不同”,“上海发布”联系环保部门后特别表示:“国家环保部正抓紧修订相关技术规定,将PM2.5纳入空气质量评价指标。本市正在进一步完善PM2.5监测的能力建设,力争尽早开展PM2.5日报预报试点工作。”
“上海发布”上线两天,整体“表现”怎么样?中山大学传播与设计学院副教授张志安在微博上评价说,“上海发布”每条消息都很实用,不少微博图文并茂,还注重互动和激发参与,发布节奏合适,注重微博热度周期。他认为,政务微博有利于推动政府决策和信息的透明化、公开化和科学化。还能强化政府与公众之间的高效交流和紧密互动,从而推动政府决策和信息的透明化、公开化和科学化。
微博也可以很“潮”:“有血有肉才能贴近民心”
“几个月前,检察官陈益俊先生,除极为耐心回复咨询外,还恳切地对我一朋友做工作,至少暂时避免了很有可能的一件恶性事件。这种既有能力,又有责任心,还能不嫌分外事上网的公务员,好像还不多。”
这是一封微博上的“感谢信”。
今年5月,虹口区人民检察院检察官陈益俊在微博上收到一条私信,对方称个人财产被侵占而投诉无门,“我一介平民,现在一无所有,也可以使用极端手段的,赤脚的不会惧怕穿皮鞋的。”
看到这样的“悄悄话”,陈益俊不禁捏了一把冷汗,他马上回复私信,详细告知对方投诉举报的途径,提醒他注意收集哪些证据材料,还以朋友的身份积极劝解:“希望您慎重处理自己的事情,不要走极端,可以到当地检察机关接待室去咨询一下。”“走极端最终受伤也包括你,作为检察官,作为朋友,都不希望看到这样的结果。”此后一段时间,陈益俊始终关注着这位博友的变化。直到有一天,微博上的这份感谢信,让他松了一口气,一起可能发生的极端事件,暂时缓解了。
陈益俊是上海检察官群像中的一位,他的微博头像,是一张俊朗、知性的面孔,看上去很“潮”。在平均每天2、3条的“围脖”里,陈益俊和博友聊案件、谈人生、说法律,用理性、平实的语言,展现一个有血有肉的检察官形象。
上海交通大学政治学系教授萧功秦说:“微博的互动富有人性化,博主身体力行参与互动,更容易与网友建立一种互信。”他举例说,温州乐清钱云会事件初期,网上舆论呈现一边倒的趋势,政府官员完全处于被动状态,成为信息弱势的受害者。“如果当时就有微博化解矛盾,就不会出现如此强烈的对立。”从这个意义上说,政务微博的兴起,具有积极的意义。
线上线下互信互动:“社区百姓的家门,自信都能敲得开”
这是一个发生在尚警微博上的真实故事。
6月4日早上7:35,安徽池州市墩上镇下起大雨,东方微博博友“飞飞”拖着行李箱,在路口拦下一辆去上海的大巴士。
大巴刚刚开动不久,车上一名司机突然走向“飞飞”,说“飞飞”拿了他的手机。10:19,“飞飞”通过手机在东方微博上发了一条微博,立刻引起众多网友关注。
几分钟后,网友“哦啦啦”半信半疑转了该贴,当“飞飞”表示自己真遇到困难后,网友立即@所有尚警微博。该贴在数分钟内迅速转发。于是,一场营救“飞飞”的行动开始了。

