甘肃卫生厅发动全系统医务人员和卫生管理人员在新浪网、腾讯网开通了一万多个微博，同时，在新浪网和腾讯网设计了两个微博矩阵，把所有专家和管理人员放在一个页面上，链接在每个专家和管理人员的微博上，群众只要找见一个专家或管理人员微博，就能看见所有专家和管理人员微博。目前正在人民网开通医疗卫生单位官方政务微博和微博群，将会有一千个以上卫生单位开通官方政务微博。专家开微博，特别是中医开微博受到社会广泛关注。北京新京报报道后、人民日报3次报道，中国中医药报、健康报、甘肃日报等都作了报道。但专家开微博，特别是中医开微博也引起了不少争议，而我们的实际想法和做法是什么呢？
一、卫生系统为什么要开微博？
2011年5月甘肃省新闻办主任梁和平同志给我说，“给你开个微博吧？”，我当时还不知道微博是干什么的，我问开微博干什么？他说，你不是重视中医吗，你可以用微博宣传中医，我说那就开一个吧，后来梁和平主任让他的工作人员先在腾讯网给我开了一个微博，6月份他让工作人员又在新浪网给我开了一个微博，通知我说新浪微博也不错，给你又开了一个微博。这样就使我认识了微博，微博也变成了我们工作上离不开的帮手。不久，有网民在微博上建议卫生系统开微博并组织微博矩阵为群众服务，我把这个想法拿到卫生厅厅务会议上讨论了一次，结果大家一致认为是件好事，应该干起来。卫生厅发了通知要求中西医和卫生系统管理人员每人在新浪网和腾讯网各开一个微博，一周后这件事就干成了，为了加强微博维护和与群众的互动，我们评选了微博先进个人和集体，在甘肃卫生网通报表扬。有网民建议加强对微博的管理和服务，我们又依托卫生厅医改办成立了微博服务站，指定专人负责微博，制定了微博管理办法。新浪网和腾讯网主动给我们免费技术支持，给我们设计了微博矩阵。根据人民网的建议，我们正在建立卫生系统官方微博和官方微博矩阵，加强对行业的管理，接受群众质询。有记者问你们卫生系统开这么多微博的真正想法是什么？我说，第一是政务公开，让老百姓，让我们的纳税人知道我们每天在干什么，我们每一项政策的决策过程是怎样的，我们出台了什么样的对百姓有用的政策，我们是怎样管理我们这个行业和队伍的，我们在解决群众看病难、看病贵、看病不方便、看病不舒心方面有那些具体作为。实际上纳税人有权知道政府在干什么，政府的决策过程是什么。甘肃省委常委组织部长吴德刚同志在全省创先争优会上说，我们要把创先争优活动变成实实在在为人民破解难题的具体行动。我们交通部门的领导同志要亲自坐一下公共车、出租车，体会一下这个行业的服务态度。我们的城管部门要亲自过一下马路，体会一下兰州的群众上下班过个马路多么不容易。我们卫生部门的领导同志要经常去医院看看群众看病有那些问题。我们商务部门的领导同志要去街上吃一碗牛肉面，体会一下外地人来兰州吃牛肉面的感觉。创先争优把这些问题解决了，也就达到目的了。我们如果把群众关心的这些事情上到微博上，对改善干群关系会有很好的效果，我们的纳税人也就满意了。第二是方便患者。过去患者有病不知道找哪个医院和哪个医生，现在就可以到微博矩阵随便问个医务人员或管理人员就知道了。第三是卫生人才建设。我们有1000个中医师傅带了3000个徒弟，不论师傅、徒弟有什么不懂的问题，微博上一问，大家都会帮助回答，回答不正确，还有人会出来纠正。甘肃专家与省内外、国外专家有了直接交流的平台。
