近日来，有市民向媒体投诉称，一些政府部门的网站成了摆设，其中内容陈旧，有些网站甚至已有5年未更新。媒体就此对某市政府各职能部门官网进行调查发现，近三成网站存在更新迟缓、缺乏维护等问题。另外，不少网站都没有公布各部门的热线电话，部分已公布的电话号码也存在上班时间无人接听、空号甚至变成住宅电话的情况。
在互联网日益普及的今天，网络已渗透到经济、社会、生活的方方面面，政府网站已成为民众了解公共信息、政府施政方略以及表达诉求的重要渠道，也是政府亲民、爱民、利民、便民的重要桥梁，更是政府对外展示良好形象的重要窗口，但现在这些本应笑迎民众的窗口，却灰尘满面，死气沉沉，这让民众情何以堪?
回想政府网站批量建成之初，政府部门在建网站、开通热线电话、设领导干部信箱时，其宣传目的无一例外都是为了密切联系群众，为什么到头来很多网站空置多年，民众也弃之如敝履呢?可能的原因就在于，这些政府部门建网站的初衷就不“纯粹”，并非真心实意的亲民，而是随大流，追风赶潮。当风潮过后，徒留一个少人问津的架子。
如今，各类政务微博又开始火热，2011年更是被称之为“政务微博元年”。越来越多的政府部门建立起官方微博，并无一例外地称开通微博是为构建政府与百姓沟通交流的平台，拓宽政府听取百姓民意的渠道。
开微博当然是好事，尤其是微博即时、互动的形式更加灵活，更便于亲民。但其能不能真正起到信息互动，能不能坚持办好，还有待观察，而近期的一些调查和报道更是让人对此心存疑虑。
据清华大学公共关系与战略传播研究所的调查，当前的政务微博80%患上了“痴呆症”，他们“既聋又哑”，还“自言自语”。还有媒体报道称，广州交警官方微博在评论《新快报》的记者时，用了一个“吠”字。由此看来，还是有众多政务微博没有做到真正亲民，甚至架高了政府部门的姿态，疏远了民意。
据新浪微博最新数据显示，截至今年11月初，通过新浪微博认证的各政府机构及官员的微博已经超过18500家，覆盖全国34个省自治区、直辖市以及特别行政区。政务微博的广泛已是客观事实，政务微博未来可能成为官民互动最重要的平台，但不同的操作，产生的影响不同，能不能维护好，能不能受民众欢迎就要看功夫了，而这个功夫关键就在亲民上。“讲人话，办实事”，除此无他。
