红网11月16日讯 为适应网络时代的社会舆论管理新形势，开放心灵，建立和谐社会，惠及民生。今年8月底以来，湖南省吉首市先后制定了《市人民政府日读网制度》、《网络热点回复工作制度》和《网络热点责任及责任追究制度》。该市政府办把网民反映的热点、难点等民生问题，及时督促相关乡镇街道和市直部门及时调查解决反，并在网上答凝解惑，确保网民反映的问题能及时答复处理。
政府办将在湘西生活网、中国湘西网等地方性热门论坛上涉及民生、民困、民意的贴子送呈市领导，交办相关责任单位核实处理，及时回复。他们还建立健全交办考核制度，建立有效的考核和监督机制，将网络回复工作纳入年终目标管理责任制考核体系，从按时办理率、回复满意度、论坛回帖等方面，对各单位网络热点问题落实工作进行考核评价。
吉首市还规定了网络上反映的问题办结时限，一般问题要求5个工作日内回复，特殊问题15个工作日内回复。各相关责任部门确定专人对反映问题进行调查、核实和办理，对未能及时回复的问题，由市人民政府督查室进行跟踪督办。
截止目前，共办理涉吉网络热点问题68件，已办结655件，办结率为95%。据湘西生活网统计，网民对政府部门处理网络热点及投诉问题的处理满意率为96%。
