“你不说，世界永远不知”？地球人都知道，这样的时代已经一去不返，标志事件就是日益崛起的舆情传播工具网络的全方位应用。
眼下，微博在很短的时间内已经开始成为汇聚民意、反映民情的重要平台。愈来愈热的微博为已然汹涌的网络问政大潮推波助澜。近日，国家互联网信息办在北京召开“积极运用微博客服务社会经验交流会”，大会强调要推动党政机关和领导干部积极运用微博，拓展联系群众、服务群众的渠道和手段。这被看作是官方鼓励微博发展、为公众提供“微服务”的信号。
其实早前已有一大批政务机构与官员率先试水，成为微博上一道独特风景。云南省委宣传部原副部长伍皓，江苏省委宣传部常务副部长、文化厅党组书记、厅长章剑华，浙江省委常委、组织部部长蔡奇……他们的微博吸引了大量网民的关注，受到网民热捧。据人民网舆情监测报告显示，截至2011年8月1日，仅在腾讯微博就有1万多家党政机构和官员微博，其中副厅及以上级别的官员有266人，涵盖各个部门和地区。
北京大学政府管理学院战略管理研究中心研究员刘明望表示，中国社会处于转型时期，社会矛盾突出，倾听民意、保持官民沟通顺畅是很重要的。电子政务是新时期政府管理手段转型的标志，"微博问政"和"政务微博"已经成为推进政民网络互动的重要渠道和平台。及时发布各类信息，做到政务透明公开，与此同时也就树立了政府形象，提升了政府的美誉度和影响力。
政务微博直指问政实效。“"微政务"能够推动政务机制改良，疏通民意表达渠道，保障群众知情权，实现两个舆论场的统一。”武汉大学信息管理学院博士生导师、沈阳教授这样表示。
江西九江三个10岁左右的女孩，因为作业太多没做完担心被老师处罚所以相约跳楼，云南省教育厅厅长罗崇敏知悉后，在其腾讯微博郑重写下：他们的不幸更坚定我推进云南教育改革和减轻学生学业负担的决心和信心！“不做厅长也要改革”，此言一出，赢得人们一片喝彩。
网民“秦巴柴郎”说：“从党政官员到普通民众，织"围脖"已成为越来越多人们日常生活的一部分。微博正以140个字的简短手指运动和"秒互动"的传播优势，开启了政务互动新时代。”
当然，我们也应该看到，目前一些政府微博还存在“形式化、空心化、名利化”等现象，还处于简单的拉粉丝、拼转发的初级微博营销阶段。“微政务”的反馈速度也有待提高。此外，“说官话、打官腔”的话语体系屡见不鲜，让“群众路线”走进政务微博，还有很大上升空间。
总之，虽然网上声音不一定代表真实民意，很多公民可能因网上“无声”而“被代表”，且有一些网民的发言超越道德法律底线，但不能否认，网络舆论已成为搅动社会人心的巨大力量，网民声音已是不可忽视的舆论强音，一条微博也可能成为引发舆论风暴的“蝴蝶翅膀”。
面对舆论危机千万别瞒，别拖，别打压报复；官员回应一定要快，要准，要虚心诚恳。在建设服务型政府中，网络起着至关重要的沟通作用。信息化社会，政府要善于运用新兴媒体，架起一座与网民乃至网上社团沟通的桥梁，从而进一步提高社会管理水平。
