“请问今年养老保险分别交多少？什么时候截止？”“请问到五华区便民中心可以办理公交IC爱心卡吗？”记者昨日获悉，昆明市五华区政管局分别在新浪、腾讯和昆明信息港等多个网站正式开通了官方实名认证微博，在每个工作日对外发布政务信息，并安排专人对市民的咨询进行及时回复。据悉，该局的官方实名认证微博是区属各部门开通的第一个官方微博，此举在全省政务服务系统尚属首例。
五华区政务服务中心年均办件量达21万余件，接受群众咨询20余万人次，年办件量和咨询量位居全省县区级政务服务中心之首，每个工作日到中心办事的群众约在2000人次左右。针对年轻的80后、90后，也为缓解办事群众在等待中的焦虑情绪，五华区政管局率先在全省政府服务系统中对办事大厅进行了免费的Wi-Fi覆盖，办事群众在等待的过程中可以通过手持手机等无线设备下载相关表格、开展商务活动或者娱乐。
同时，还开通了多个网站微博，网友可通过微博或发私信同“五华便民中心”进行沟通，咨询所办事项的问题，安排专人进行回复，做到有问必答。
此外，五华区政府还联合昆明公交集团有限责任公司在全市首推老年证和昆明公交爱心卡办理“一条龙”便民服务，老人们只需5个工作日便可以拿到爱心卡。
