为了极大地方便群众办事,形成一条连接旗、镇与群众之间的办事服务链,鄂前旗上海庙镇结合“双服务”活动,采取“六项措施”,加强对便民服务中心的日常管理、监督和协调,着力打造信息化便民服务中心。
一是设置便民服务大厅,实行一站式服务。上海庙镇信息化便民服务中心占地面积200多平方米,设有信访接待、社会治安综合治理、法律咨询、城管土地、计划生育、农牧业服务、创业就业、劳动保障、综合业务、党员服务等10个窗口,实行一站式服务。主要职能是受理低保、养老保险、创业就业咨询推荐、家电下乡补贴、惠农一卡通业务、证照办理、宅基地申请、电费收缴、金融服务、法律咨询等与农牧民群众生产、生活息息相关的事项。
二是加强硬件建设,全面构筑信息化便民服务平台。镇党委、政府为便民大厅配备了微机12台,宽屏幕电子显示屏1个,网络信息化查询设备1台,同时为来办事的群众配备了坐椅,饮水机等,为构筑信息化便民服务平台奠定了坚实的基础。
三是公开办事程序,实行首问负责和限时办结制。根据“集中办公、公开办事、规范操作、限时办结”的运作方式,在大厅安装了电子显示屏,群众可以通过电子显示屏直接查看办理相关事项的程序、需要提供的相关证明材料、办理时限以及创业就业等信息,并推行首问负责、一次性告知限时办结制。
四是实行领导坐班,工作人员导向制。在每一个工作周内,每天安排一位领导在便民服务大厅坐班,同时安排一名工作人员为来大厅办事的农牧民提供导向服务,解决农牧民办事找不着“门道”的问题。
五是实行亮职上岗,挂牌服务。便民服务大厅工作人员全部亮职上岗,标注姓名、照片和职务,亮出身份,亮明岗位职责;各服务窗口实行挂牌服务,设置“党员示范窗口”、“服务群众满意窗口”、“党员示范岗”、“党员先锋岗”等标牌,激励和监督广大党员干部模范履职。
六是设立服务监督栏。在大厅醒目处设立服务监督栏,公开党政领导、部门负责人联系电话,便于农牧民联系、预约,实现“阳光、规范、便民、高效”的服务宗旨,着力打造服务型、阳光型党委政府。

