中广网9月19日消息 “来章丘投资兴业，事实证明，这是一个非常明智的选择。”山东中铁诺德房地产有限公司的负责人对章丘的周到服务赞不绝口。建设项目的开工手续办理本来繁琐得要命，从施工勘察到图审，再到办证等各个环节，涉及的部门多不说，每道程序都需要一定的办结时间，按照正常手续，这一套环节走下来，没有几个月的时间是办不成的。可在山东省章丘市政务服务中心，一条“基本建设项目审批绿色通道”让中铁诺德房地产有限公司在最短的时间内就办理出了开工手续。
吃“小灶”的，可不单单是中铁诺德，在章丘，基本建设审批服务绿色通道“开通”以来，已有30余家企业从这里享受到了“绿色通道”的快捷便利。
70%审批项目入住政务中心
一个地区的发展环境如何，关键取决于政务服务水平。
山东章丘按照建设服务型政府的要求，把政务服务体系建设纳入了基本公共服务体系建设范畴，整合政务服务资源，于去年7月投入使用的、面积5000余平方米的新政务服务中心打出了建设“全省审批环节最少、审批时间最短、审批成本最低“的“效能革命”口号。
这样的气魄，源于章丘政务服务资源整合的力度。建立一体化政务服务体系，促进政务服务的均等化、规范化、高效化，章丘政务服务中心的目标明确。
早在政务服务中心建立之初，章丘市就提出了“方便群众、集约高效、应进必进”的要求。为了优化进厅部门窗口布局，创新办公模式，增加进驻事项，在首批进驻27个部门的基础上，今年8月份，又顺利实现了第二批8个部门、40项审批及服务事项入驻。至此，章丘政务服务中心的进驻部门增加至35个，行政审批事项196项，非行政审批事项73项，全市行政审批项目进厅率提高至70%。
随即，本着政务服务一体化建设的要求，章丘政务服务中心按照“统一机构设置、统一办件标准、统一工作制度、统一管理考核”的原则，在因条件限制未入驻的房管、人社、民政等部门设立了8个政务大厅分大厅，与20个乡镇（街道）为民服务大厅共同构建起了三级政务服务网络体系，服务范围基本涵盖了全市所有行政审批及服务事项，形成了“统一管理、协调运转、联动服务”的政务服务新体系。
创造政务服务“章丘速度”
政务资源已经充分整合，服务体系已经基本建立，政务服务如何让群众满意才是终极目标。
口号喊得再响，没有政务服务的章丘特色，也只能是“唱高调”。
全面梳理中心服务事项，章丘政务服务中心把他们归结为三大类，即基本建设项目审批、内外资注册审批和便民服务事项。围绕服务效能提速，章丘市发挥进驻部门多、服务事项全的优势，创造性地建立了由工商、质监、商务等部门窗口组成的内外资注册审批服务“快车道”；由交通、卫生、林业等部门窗口组成的便民事项办理“快车道”；由发改、住建、国土、环保等部门窗口组成的建设项目审批服务“快车道”，并积极推行承诺时限办结制和“一表通”服务机制，三条快车道并驾齐驱，变过去的分散式、封闭式、串联式审批为集中式、开放式、并联式审批，最大限度地优化了审批流程，缩短了审批时限。
