政府应该加强舆情信息的监测与分析，提升舆情的预警与研判能力；转变舆情管理观念，合作而非对抗；提升运用新媒体的能力，拓宽信息传播渠道；完善舆情的利益协调机制，注重与受害方的沟通；提高议题管理能力，有效引导舆论；重视社会舆情热点事件之后的形象修复与管理。
——中国社科院《2011新媒体蓝皮书》
地处边疆的云南在新媒体时代积极探索网络问政的新路。一个个交流互动的平台把官员、媒体、网民紧紧地联系在了一起。
官员开微博直面网友
“这是一个美好的开始。谢谢朋友们！”8月中旬，经过腾讯官方身份认证的大理州委书记刘明发出了其个人微博的第一条消息，经多方证实，刘明是目前云南实名亮相社交网络的首个州(市)委书记。
语言平民化，是媒体对刘明微博的评价。“我家有五个姊妹，小时候，我成绩不太好，为此，没少被揍。老爸是我们那个小县城的文教科长，常请老师到家里帮我补习，搞得我痛苦不堪。”刘明的这条微博受到了多数网友的好评。
在云南，越来越多的官员与网民的互动机制已逐步形成——网民通过网络参政议政，官员通过网络问需于民、问政于民。借助网络这一新兴的信息平台，党政领导与人民群众的沟通渠道得到有效扩展。而微博这种简单并且传播有效的新技术成了官民互动的主要平台。
在网民眼里，省政府新闻办网络新闻宣传处处长李翔昌、红河州委宣传部部长伍皓，曲靖市委宣传部部长何华，西双版纳州委宣传部副部长段金华是我省开微博的官员中较为活跃的。
粉丝量大、互动性强是云南官员微博的两大特点。截至8月31日，伍皓微博“伍皓红河微语”已有粉丝113万，他在微博上开设的“每日一图，画说红河”活动，网友参与度高，形成了良好的互动模式。有网友称，官员在微博上与草根网友的交流，拉近了官员与普通民众之间的距离。
网友“大白萝卜”说：“如果一个官员真诚地用微博来与网民交流，不仅传播效果会好很多，并且也能改变民众对官员很多传统的看法。”
媒体助推网络问政
顺应新媒体时代下网络问政的潮流，今年，云南网开设了“厅局长访谈录”这一官民互动交流的栏目，云南省住建厅、省物价局、省人力资源和社会保障厅、省教育厅等近10个部门的40余名负责人先后作客云南网，与网民共话民生热点。
在网络互动的过程中，网友积极跟帖提问。在与官员交流过程中，既有对问题产生原因的分析，更注重对解决问题办法的探讨。“工资永远赶不上房价”、“找工作难”、“上幼儿园难”……一个个“犀利”的问题被网友接连不断地提出。官员们不惧网友“拍砖”，坦然“接招”，交流互动中，很多平时看上去很“生硬”的政务信息就变得通俗易懂。
“云南网厅局长访谈录”得到了广大网友和媒体同行们的高度肯定，在云南省网站中独树一帜，取得了较好的宣传效果。
除了“厅局长访谈录”，昆明市领导接听"12345"市长热线时与云南网网友的互动，让更多的网民可与官员直接进行交流互动。而云南网正在构建的“州、县委书记报道集”还将全新为网友打造直通州、县委书记的便捷言论渠道与平台，为县域经济的发展集纳民智，广开言路，创造便捷条件。
学者：网络问政云南仍有潜力可挖
在网友“小小”看来，近年，广东、浙江、湖南等省的党委、政府高度重视互联网等新型传媒对社会舆论的影响，并加快建立法律规范、行政监管、行业自律、技术保障相结合的管理体制，加强互联网宣传队伍建设，形成网上正面舆论的强势，这对其他省网络问政起到了一定的示范做用。
谈到我省网络问政的现状，云南大学教授郑思礼说，我省网络问政的实际情况与发达地区还有一定的差距，网络问政是党政部门和人民群众的互动，党政部门和网友都要清楚自己的“角色”，互联网等新闻媒介作为“中介”，要尽力促进“两者的互动。在这点上，我省还有很大的潜力可挖。
“网民在网络问政与民意监督等方面的作用越来越明显，最近几年很多有价值的新闻和揭露官员与社会黑暗面的‘丑闻’都是先在网络上被爆出然后引起政府部门和新闻媒体关注的，这其中广大网民扮演了越来越重要的角色。”郑思礼强调说。
对于网民在网络问政中的角色，郑思礼称，网民要增强自己的社会公众意识，增强自己对党委政府等相关部门的监督意识，不要报虚假“新闻”，传播虚假言论。当然，也有网友提出，官员开微博应该多与网友互动，能直接面对网友的建议和批评，要有雅量。
网友“栖木栖”建议，云南应把需要进行网络问政的议题、形式、时间等，通过制度化的形式确定下来。对于那些直接关系人民群众切身利益的让网络媒体参与其间，尤其需要纳入网络问政的范围。只有这样，才会在全社会形成一种良好的网络参与和网络表达的氛围，形成官民互动的有云南特色的网络参与环境。
