长久以来，官场流行的是“正确的废话”、“假大空”、上传下达、照本宣科，等等，台上滔滔不绝，台下昏昏欲睡，“官腔官调”是这一现象的集中概括。官话泛滥不仅不利于高效行政，更会损害官员在公众心目中的形象。毛泽东关于“反对党八股”的主张时至今日仍有必要继续大力宣传。国家副主席习近平主政上海期间，曾力批官员的“话语平庸”：“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。很多场合，我们就是处于这样一种失语的状态。”
随着电子政务水平的逐步提升和部分官员的一致觉醒，已有越来越多的官员开始在言语间展现自己的个人风采、真情实感。薄熙来、李肇星、汪洋等官员的话语风格备受民众欢迎。官话反映的不仅是语言，更是一种行政理念。改革开放已有30年，而官员的思想解放却还有很长的路要走。重塑官员话语形象是一堂必修课，也是一个涉及能力、观念、制度等多项因素的系统工程，在未来官员的形象要素中将越来越重要。中国人民大学教授张鸣认为，官员们之所以爱讲空话套话，根源就在于要么没“料”，要么没“胆”，要么没“法”。在张鸣看来，正因为他们对问题不了解，工作不扎实，心里没底，说不出个子丑寅卯来，所以“只好躲到官话套话里混日子”。资深评论员刘洪波则在评论中指出，真实的政治必然要求真实的官话，必然使官话与民话之间的差别缩小。如果仅仅是让官员改变语言风格，作用不会大，只有改变社会治理的办法，狭隘意义上的官话才会自然慢慢消除。
一、电子政务环境下官员语言嬗变现象
“神马都是浮云，科学发展才是真经”；“拍砖使人进步，灌水使人落后”；“手握鼠标，胸怀天下”……这些令人忍俊不禁而又发人深思的“网言网语”，非出自普通网友之手，而是来自国内多个地区的党政领导干部。懂得使用“网言网语”，已经成为许多领导干部和网友们交流的必备技巧之一。近两年以来的春节，不少地方的省委省政府主要领导，都频繁采用网络时髦语言，向网友道喜拜年。如江西省委省政府的“希望各位网友一如既‘网’关注江西，一‘网’情深支持江西”，云南省委省政府的“神马都是浮云，科学发展才是真经，转变发展方式最给力”，全然颠覆了传统“官话”，一时引发大量转载和跟评。而在网络问政工作中，越来越多的领导干部也开始打破“文件语言”和“太极”作风。“拍砖使人进步，灌水使人落后”“当领导不是过路打酱油的”……这些幽默活跃、在网上流传一时的“网言网语”，就是出于广东河源市委书记陈建华之口。
江苏省宿迁市委书记张新实要求主要领导干部都要开设个人博客，听取群众意见，在干群之间架起快捷的沟通桥梁，打造服务型政府。已经写了800余篇博客的张新实说：“网络舆论，确实要以此为镜，就是说，我们要多接触，多关心，看看一个时期舆论的倾向，是不是因为我们工作造成的。”从2005年“开博”以来，被网友亲切称为“医生哥波子”的广东省卫生厅副厅长廖新波就一直广受关注，如今他的博客访问量已超过880万次，连续三年被人民网评为“最负责任的官员博客”。在网上用平等亲切的语气与网民坦陈交流医改、“看病难、看病贵”等热点问题的廖新波认为，“领导干部开博，一言一行必然会引起社会高度关注，但这也是试金石，可以看到社会对你的真实看法。”
二、电子政务环境下政府官员语言的特征分析
与传统行政环境下官员的“官腔官调”相比，电子政务环境下官员的语言呈现出新的特点，具体表现为以下方面。
（一）无缝隙
不管是QQ在线交流，还是微博、E-mail，都可保障一年365天，一周7天，一天24小时不间断地与公众之间进行互动交流。电子政务环境下的网络互动方式打破空间、时间、地域的限制，实现无缝隙的交流和对话，有效地降低了行政成本和公众费用，可最大限度地便民利民。
（二）及时性
全国人大代表卓新立认为，尽管网络言论有偏激的一面，但是总体而言，网络言论所起的积极作用不可小视。电子政务最大的好处就是信息同步化，是畅通直达百姓的信息高速路，即书记省长和老百姓是同时获知消息的，所以政府必须在第一时间作出反应。
