“在么？”
“在的。”
“问你个事儿。”
“啥事？你说。”
“现在思南到杨家坳的客车是每天发一班还是两班？”
“两班，早上6：30一班，中午11:30一班。怎么你也想起问这个？”
“呵呵，随便问问。原来是几班呢，一天？”
“原来一天一班。前两天有人去“县长信箱”反映了这事，现在就两班了。真没想到一封邮件就能解决这事儿。”
……
以上是笔者与贵州思南杨家坳乡人劳所工作人员吴杰的QQ聊天记录。一句“真没想到一封邮件就能解决这事儿”不知道出了多少思南老百姓的心声。
这主要得益于思南政务公开的进一步深化，得益于政务服务的进一步提高，也得益于效能、环境建设的进一步推进。
政府网站建设，搭建信息公开平台。
该县政府网站由网站群系统、信息公开系统和互动管理系统等组成，设置大小栏目180余个，建立政府信息公开目录74个，部门子节点112个。
新开辟了“县长信箱”、“在线访谈”、“乌江社区”等互动交流版块，搭起了党群“连心桥”。
新设置了“生儿育女”、“劳动就业”“企业登记”等栏目，栏目内提供办事指南、表格下载、联系方式等信息，向公众和企业提供“一站式”在线服务。
依托政府网站，建设了28个部门子网站、27个乡镇政府网站及24个其他网站，搭建了部门“交流平台”。
截止6月该县举办“在线访谈”3期，民意征集69条意见，开展问卷调查8次。
党务公开
建设，筑牢党群连心桥梁。
该县有序推进“六进村”“四帮四促”活动，强化服务型、学习型党组织建设。加强了单位“阅览室”的规范，刊出“学习半小时”8期，拓宽了干部职工视野。
全县共114个单位实行公开承诺、公开办事，并设立公开投诉举报电话，收到投诉举报69件，处理69件，处理率达100%。设立58个“首问责任”窗口和82个“服务接待”窗口，接收群众咨询4430人次，提供指导4212人次，办理审批事项869件，协调督促办理审批事项310件，收集意见建议868条，建立制度557个。
该县共落实党务公开856期，会议公开139期，文件公开118期，网站公开201期，公开栏公开312期，其他形式公开86期；社会公开468期，党内公开388期。
服务中心建设，打造办事效能超市。
“他山之石可以攻玉”，该县借“外来经验”，加强县行政服务中心建设。该县针对行政服务中心建设，多次召开研讨会，研究行政服务中心发展。
该县以“三个建设年”活动为契机，敦促15个常驻服务窗口单位、共259个项目，14个综合服务窗口单位、共76个项目进驻中心，并正常对外服务。同时，还在中心开通全程代理服务窗口1个，针对客商要求，全程办理，为客商提供便捷、高校、优质服务，填补了以往的服务空白。
同时，该县整合资源，进一步规范乡镇、村组便民利民服务中心建设。到目前为止，该县27个乡镇都建有便民利民服务中心，60%以上的村建有便民利民服务站，40%以上的村建有便民利民服务点。
该县还以“县长信箱”等栏目为平台，加强了网上办事能力建设。截止6月，“县长信箱”共收到邮件568件，是2010年256件的2倍还多。内容囊括城建、卫生、人事、办件等方面，涉及县人社局、思林乡等50多个单位。现已办结555件，办结率达97.7%。
