早在2002年4月,湖北省孝感市纪委、监察局在全省率先开通了网上举报。开通以来,网上举报的数量呈迅速上升之势,举报的质量也比以前有较大提高。目前,目前,在市纪委监察局的要求和倡导下,全市7个县市区纪检监察机关和60%的乡镇纪委开通了网上举报,并形成了全市联网。
该市始终把加强网上举报管理作为一项重要工作来抓。首先,建立健全规章制度。市纪委先后出台了《实名举报受理、办理、督办、回告回访工作责任制度》、《网上举报管理工作暂行办法》等制度。同时,为了鼓励网上举报人署实名,制定了《关于奖励实名举报有功人员暂行办法》,建立了专项奖励基金,对署实名举报有贡献的人按照所收缴的赃款、赃物变价款或者挽回直接经济损失金额的5%给与奖励,特殊情况给予重奖,在结案后30天兑现。获奖人员是党员干部的,我们建议在其评先、晋升职务过程中给与照顾。对非党员干部,我们在征得举报人同意后在一定范围内宣传嘉奖。其次,规范办理程序。安排一名政治素质过硬、熟悉计算机知识、工作责任心强的工作人员为专职网上举报管理员,负责网上举报的受理、阅处、反馈和网站的日常维护工作。每天上班将举报信箱中有价值的邮件下载,转存到不连接互联网的专用硬盘中,进行登记与分流。对属于本级纪检监察机关受理的,立即打印《网上举报拟办单》,按有关程序报送。属下级纪检监察机关受理的网上举报,及时按办理程序将邮件转发给受理单位;不属纪检监察业务范围的,按批准程序将邮件打印后及时转给有关部门处理。所有工作均在三天内处理完毕。其三,加强保密工作管理。对工作人员开展保密知识培训教育,并对计算机采取安全措施。每季度更换举报信箱密码。除专职管理员和信访室主任两人外,其他人员一律不得接触和使用该电子邮箱。同时,网上举报专用计算机还安装了隔离卡,设置了内外网,使电脑的保密程度进一步加强。在防毒方面,安装了防火墙及正版杀毒软件,确保计算机不受病毒或“黑客”的攻击和破坏,保证了邮箱的稳定及安全。
该市对网上举报所反映的问题非常重视。凡是网上举报,均由分管副书记亲自批示,由相关科室、部门组织专门工作人员立即调查处理。在处理网上举报问题时,该市始终注重信息反馈。不管是否署实名,都将受理和办理的情况及时以邮件的方式告知举报者。在调查过程中,如果调查的情况与举报事实有出入,也要将这一情况进行反馈,并说明情况;如果调查的情况属实,立即将处理结果反馈给举报人。

