一个地区的环境，对外来说，是一个地方的竞争力和吸引力；对内来说，是凝聚力和发展活力。环境好了，能让外来人和外来企业安心发展，能让本地人干事、创业。
环境创优，只有起点，没有终点。在过去的数年间，市政务服务中心满意度、办结率均居全省前列。特别是6月20日，我市投入80万元在市政务服务中心建起电子政务大厅，全市307个行政审批项目和公共服务项目均可通过网络预审，大大提高了全市的政务服务效率。
但是，从全市来看，政务服务效率和水平仍不平衡，个别服务窗口的办事态度和办事效率距离群众要求仍有一些距离。
报告摘要
创新体制机制。深化行政管理体制和行政审批制度改革，加快转变政府职能，建设服务型政府。推进政务公开，加强行政问责，提高政府公信力。
——摘自《在中国共产党遂宁市第六次代表大会上的报告》
党代表建议
年底前区县建起电子政务大厅
在讨论市委工作报告时，党代表吕佑平提出建议，要进一步加强全市政务服务体系建设，特别要加强区县电子政务大厅系统建设，确保在年底前各区县建起电子政务大厅，让区县人民享受到更便捷的政务服务；要加强乡镇便民服务中心建设，努力实现群众办事不出村，并将乡镇政务服务中心建设纳入政务服务考核体系。
吕佑平说，要保证政务服务“不回潮”，就要坚持做到“两到位”，即现场办结到位、限时办结到位。现场办结到位就是在哪里交件办理就在哪里接件；在规定的时间内争取提前完成事项办理。
市民连线
问题：怎样保证窗口服务一流水平？
市民张宁：我在企业工作，经常由于办件或出境出差等原因在市政务服务中心多个窗口办事，但是感觉窗口之间的服务水平不一样，个别的窗口工作人员对人爱理不理的，怎么保证整个中心窗口实现一流的服务态度？
回答：加强队伍建设，不行就走人。
吕佑平表示，队伍建设一直是市政务服务中心常抓不懈的中心工作。对这支代表了遂宁形象的服务队伍的建设，主要以教育、查处为主要措施，通过投诉调查、抽检等方式对队伍教育常态化。如果遇到确实屡教屡犯的工作人员，将给予一定查处，甚至退回原用人单位。
据了解，今年以来，市政务服务中心已经通报3起违纪人员，并向原单位退回1名人员。
数据链接
据了解，目前全市市本级共198个行政审批项目进入市政务服务中心集中审批；共113个公共服务事项进入该中心集中办理。这311个项目中，共有307个项目目前已可通过电子政务大厅进行网上预审，剩余4个项目因为涉及医疗、安全领域，必须现场办理。
