（文章中出现的2011中国政府网站国际化程度排名和数据均来自“国脉互联政府网站评测与规划中心”，转载请注明。）
编者按：随着开放程度的不断提升，建立更多专业化、国际化的对外传播平台，已经成为各级政府的一项重要工作。而政府网站外文版不仅是全球信息化背景下的时代需求，也是政府实现网络执政力的必然趋势，它承担了政府和城市形象走上国际舞台，增进政治、经济、文化等各领域的交流和沟通等功能。【详细】
国际化十都市
样本三：北京市政务门户网站英文版提升服务能力 重视与用户互动
随着全球化和国际化的不断扩张，全球城市排名日渐增多。近日，根据英国房产顾问集团莱坊与美商花旗银行公布的“2011年全球城市排名”显示，中国北京位居第八位。北京是我国的政治、经济、文化、交通、旅游和国际交往的中心，更是一个走在前端的国际化都市。5月27日，第五届中国政府网站国际化程度测评大会暨智慧城市高峰论坛在长沙落下帷幕。大会发布了第五届中国政府网站国际化程度测评结果，北京市政务门户网站（http://www.beijing.gov.cn/）位居“省级政府网站外文版建设总体情况排名”的第三名。
据了解，北京市政务门户网站英文版（http://www.ebeijing.gov.cn/）页面整体布局合理、大方，各层级页面与整体风格基本一致，且图片与文字的搭配合理，字体美观大方。域名采用独立一级域名，从网站设计起步，至网站信息发布、内容服务，各方面均能从用户的角度出发，吸引用户访问，提供了一流的服务，使用户需求得到很好的满足，从而让用户满意而归。还从人性化的角度出发，在页面右侧提供了一些常用提示信息，如天气预报、升降旗时间、日历、汇率转换等信息。
北京市政务门户网站英文版首页截图
北京市政务门户网站英文版能够率先根据门户网站的特点，分析用户群体需求，为外籍旅游者提供一个根据自身喜好自主设计旅游行程的平台，进入“Travel”栏目后点击“Create your own travel plan”，首先提示访客选择在北京的访问时间，选定时间后点击“Next”后就出现导航式地图，可选择行程安排是购物还是要品尝美食等，并在地图上对应以闪动光标的形式显示符合要求的地点，选中地点点击后可显示该营业点的联系电话、地址、营业时间等，同时也可将自己感兴趣的旅游观光项目添加到行程表中，方便合理安排时间，并可将所设计的行程打印、用PDF文件形式保存下来或发送至邮箱，以方便用户察看。
在提升外文版服务能力的同时，也重视与用户的互动，在网站“AboutUs”和“Q&A”中设置了service@ebeijing.gov.cn信箱，并提供了常用电话，除此之外，网站在survey栏目中提供了丰富的调查内容，各调查内容按travel、study、activity、other进行合理分类，充分体现了网站“以人为本”的服务理念。此外还开设了Feedback渠道，网站浏览者可就网站的任意点给予打分及评论，充分体现了网站对用户满意度的重视程度。
