南海网5月13日讯 5月13日，海口市电子监察系统正式宣告建成启用，通过该系统的电子监控，海口市区等18个政府服务大厅将全部处于电子监察系统的监控之下，并对市区两级行政审批服务事项全方位的监控。
据了解，该电子监察系统经过近半年的建设，一共由5个部分组成，其中包括数据共享平台、行政审批电子监控系统、行政投诉服务管理系统、重点项目管理信息系统和工程招投标监察系统。其中，行政审批电子监察系统将实现对海口市、区两级行政审批的18个服务大厅处于电子监控之下(其中包括3个市级政府服务大厅和15个区级政府服务大厅。)
这样一来，政府服务事项的将全过程完全处于电子监控之下，不仅实现审批服务事项超时限监察督办，更重要的是实现业务办理全过程的监察。而行政投诉服务系统则将原来各自独立的政府服务热线12345、效能投诉热线963333、纠风热线和监督在线4条热线统一于一个业务管理平台。
据了解，该系统子今年试运行以来，2011年第一季度，市民对服务大厅窗口工作人员的投诉明显减少，2010年接到的投诉为35件，而今年至现在，仅有7件。
