广州“市民网页”：从“政府的网站”到“我的网站”
记者近日从广州市机关信息网络中心获悉，排长队办事这种情况将会彻底改变。已开通的市民网页（http：//my.gz.gov.cn）可提供143项网上服务，市民安坐在电脑前就能省去到窗口排队的麻烦，年内服务事项还将增加约两百项。市民网页手机版也在筹划之中，到时随时随地都能享受政府提供的各项服务。
民生热点服务内容
据悉，市民网提供的民生热点服务涵盖了教育、婚育、户籍、就业、社保、医疗、退休、交通八大项。
这八项服务项目中部分项目已经能够全流程办理。包括了办事指南、表格下载、网上咨询、网上申请、办件查询5个流程。市民可以全流程办理的项目有国内婚姻登记、涉外婚姻登记、独生子女光荣证办理、广东省计划生育服务证办理、就业登记、高校毕业生接收申报业务、人才引进申报业务、公派留学业务申报、残疾人证申请、残疾人困难补助金申请、残疾人优惠乘车证申请、广州市社会保障卡申办、养犬管理业务办理、廉租住房保障申请、经济适用房购房申请、资助专利申请等39个事项。
延伸服务
市民网可成私人资料保险柜
据了解，市民网页开通以来不少用户都是登录查询公积金、社保、水电燃气费等资讯，胡主任表示，这其实只是市民网页其中一个功能。目前，市民网页具有政务信息发布、信息订阅查询、网上办事、政民互动和云服务等五大功能，其中最核心的是网上办事功能。此外，政民互动方面，市民可通过“百姓热线”和“市长邮箱”进行咨询和投诉，处理结果会第一时间推送到市民网页。就连储存资料也可利用市民网页，使用网页上的“云服务”可以储存个人的照片、证照、通讯录等资料。市民即使没带U盘，出差在外时也能上网取到自己存好的资料。市民网页今年将在天河区和越秀区进行试点，根据市民所在区提供不同的社区特色服务，更加贴近不同区域市民的需要。
未来计划
据广州市机关信息网络中心主任胡志刚介绍，市民网直接将分散部门、分散资源整合起来，为市民提供“一站式”服务。目前，市民网页提供了143项政府事务可以在网上办，今年将再增加约两百项。广州市的目标是未来八成的政府服务事项都能在市民网页上办理，让市民从原来的窗口办事转变为网上办理。
对于没有使用电脑习惯的市民，他们又怎么享受到市民网页的便捷服务呢？胡主任透露，市民网页正筹划推出手机版，到时市民随时随地都可以在手机上办事。此外，还将在社区居委会内安装公共服务自助终端，市民凭社会保障卡就能直接查询了。
探秘
开通前专门找市民试用
采访中记者还了解到，在开通前工作人员还专门找来没接触过市民网页的普通市民试用，根据市民的体验，不断完善网页功能，优化操化细节。比如水电燃气费的查询，开始是设定了用户绑定查询功能，每一用户对应一个地址的查询。后来有人提出，不少市民都是租房子住，他们不是户主，但却是实际的交费者。他们也有需要了解房子的水电费用。另外如果房子卖给了别人，新的业主也需要得到查询的资格。
面对提出的问题，工作人员专门修改了设计，在水电燃气费的查询中设定了一个服务密码，户主可以有选择地把密码告诉租户此外，买房者与卖房者办理水电燃气等过户手续、确认房产新主人后可重新设定服务密码进行订阅查询。
使用提醒
登录电子邮箱是自动分配的
市机关信息网络中心的工作人员提醒，有市民登录市民网页时，发现不能实名使用网上查询订阅等功能，这是因为他们申领了社会保障卡之后，已经自动分配了一个电子邮箱账号。需要用自动分配的电子邮箱进行查询。
如果没有邮箱账号和忘记密码的话，你也可以到市民邮箱服务网点办理开通登记手续。
