华声在线3月3日讯 网民在政府网站“市长信箱”上发信开骂，也能通过审核并认真回复?大部分网友认为这显然不可能，但近日有网友发现，湖南株洲市政府网站不但将这样的信件发布出来，而且“淡定”回复。继陕西合阳县政府网站因积极回复百姓投诉爆红网络之后，株洲市政府相关部门的这一作法得到网友赞扬。
网友“骂信”照样有回复
3日，网友“株洲青年”在天涯、华声等网络社区发帖《市民骂株洲当地政府部门“吃屎”，市长信箱淡定回复》，并上传了该政府网站刊发的网友来信及部门回复的截图，引发网友热议。
发帖网友称，作为一个株洲人，他经常到株洲市政府网市长信箱去看看，最近看到几封言论比较“激动”的信件，一个市民对相关政府部门和市长开骂，“而且还骂得比较难听”，另一名网友则在来信中骂相关领导“回家没有红薯种”、会“饿死”。华声在线记者发现，这些言语“激动”的信件，均得到了相关部门认真回复，而且态度很好。
网友“株洲青年”认为，姑且不论这些事情最后解决得怎么样，“至少市长信箱这种正视问题不删帖、敢于丢丑的态度很不错，让民意能够得到充分反映。”
“市长信箱”回复办理纳入考核
3日下午，华声在线记者联系上株洲市市长热线办公室陈副主任。陈副主任称，市长热线办公室负责管理株洲市市长热线和株洲市政府网市长信箱，很重视网友的信件，专门安排了一位工作人员处理网民发到市长信箱中的信件。
据该办介绍，“市长信箱”中的咨询、建议类来信，承办单位应在接到交办单5个工作日内办结;投诉类事项，应在15个工作日内办结，并将办理结果答复来信人;而信访类信件，则应在20个工作日内办结，同时通过将“办理情况”反馈给市长热线办公室。
据了解，2010年该“市长信箱”共收到市民有效来信6290件，办结5944件，办结率达94.5%。陈副主任称，对于网民的投诉，工作人员分发到相关职能部门后，会安排专人跟进，包括现场督办、会议集中督办、领导批办等。且市长信箱办理工作已纳入政绩考核范畴。
而对于网友热议的市长信箱为何连对政府部门“开骂”的信件也予以刊发和回复，陈副主任表示：“不管老百姓的言辞多么激烈，我们都应正确面对，要本着有则改之、无则加勉的态度务实处理。”
这样的市长信箱值得信赖
网友“solideking”:这还是蛮不错的啊,值得很多地方学习。
网友“无名小卒”：前两天还在羡慕合阳市民有福，有个那么好的政府网站，保证民意畅达，没想到咱们株洲政府网的市长信箱也做得这么好。顶一下。
网友“莫问政治”：借用周强书记的一句话：接通‘地气’，做群众工作才有底气。只有时刻把群众的小事当做大事来处理的政府，才能真正得到群众的拥护和爱戴。
网友“善于联想”：之所以选择给市长写信，是相信问题能够得到市长帮助解决，但现实却是很多市长信箱形同虚设。像这样的市长信箱，才值得群众信赖。
