2009年以来，临夏州委、州政府积极畅通官网信息渠道，与广大网民进行开放、诚恳、平等的互动交流，认真办理网民诉求，使一大批群众关注的热点问题得到解决。
缘起网络互动
“临夏市到积石山县的公路上时常交通堵塞，特别是临夏县红台乡逢集时，情况更为严重。”2009年5月18日，临夏回族自治州政府网“网上留言”一栏中，一位网友的发帖，得到州上主要领导的公开署名答复：“你好！你反映的问题的确是事实，州上正在争取修临(夏)大(大河家)二级公路，这条路一修成，交通堵塞的问题就会大为缓解。我对你这种负责任的建议和意见非常欢迎，也真诚地表示谢意。”
这一网络互动，在社会上引起了强烈的反响和共鸣。但也有一些干部不以为然，认为网络是个虚拟平台，留言信息鱼龙混杂，应让其自生自灭，不应分散大量精力，逐件进行浏览阅批。
对此，州委、州政府用正面声音引导舆论：“在网络时代，各级干部必须与时俱进，牢固树立责任意识、忧患意识，做到重视网络、学习网络、懂得网络、用好网络，不断提高执政能力和工作水平。”
回应热点难点
为了做好网络舆情的办理工作，临夏州委、州政府建立政府网站“领导信箱”和“网上留言”建档、督办、反馈机制，主要领导时常选择网民最关注、反映最强烈的问题及时做出回应。
生育保险是女职工的基本权益。临夏州从2007年1月启动了职工生育保险，但由于地域经济发展不平衡等诸多因素制约，临夏市职工生育保险尚属空白。一名女职工因难产花费2万多元，高额的费用使原本拮据的家庭雪上加霜。州上领导从网友发帖互动中得知此事后，责成临夏市委、市政府及时研究办理，将职工生育保险纳入财政保障范畴，对该女职工及全市职工生育保险费进行了报销。
针对许多网民反映临夏市南龙广场、汽车南站、世纪门、东部市场、东门广场等周边区域小商贩占道经营、流动经营，造成交通秩序混乱，环境卫生脏乱差的问题，州上领导责令开展专项整顿，取得明显成效。
为民排忧解难
临夏州把网络民意作为体察民情、汇集民智的一个重要手段，化解基层矛盾、维护群众合法权益的重要途径，密切党群干群关系、维护政府形象的重要窗口，对网民反映涉及社会公共利益和个人困难的问题，积极采取措施，努力帮助解决。
2009年9月，临夏县一网民发帖反映，其女儿不慎大面积烧伤，由于家境贫寒，无力承担高额的医治费用。临夏州委领导伸出援助之手，带头捐款1000元，网友群众纷纷响应，在短短几天内募集捐款6万多元，使受伤女孩及时得到医治。
临夏州委、州政府对于网民反映职能部门及干部作风方面的问题，不遮掩、不回避、不护短，一经查证属实，认真进行整改。
“州教育系统工作人员在上班时间上网聊天、玩游戏，对前去办事的群众不理不睬，态度恶劣……”接到一网民在领导信箱的留言，临夏州领导指示州作风办迅速展开调查，发现网民反映的问题基本属实，责令严肃整改，并在全州范围内进行了通报批评。
探索长效机制
开展网络舆情办理是一项全新的工作。经过近两年来的探索实践，临夏州委、州政府初步研究制定网络舆情办理办法，对信息搜集、下载整理、结果反馈、时限要求、工作纪律作出明确规定，规范了办理程序。
通过“借势”网络民意，临夏州一方面及时发现群众最关心、最关注的舆情动态，进行理性分析，去伪存真，研究工作措施和应对策略，有针对性地开展工作。另一方面，对网民反映的问题进行深入细致的调查，对反映属实的问题，尽快在网上公布处理结果；对暂时无法处理或解决的问题，作出合理的解释，争取赢得网民的理解；对网民围绕临夏经济社会发展提出的意见建议及热议的难点和焦点问题，客观面对，与网民进行交流沟通，用权威信息引导网上舆论，最大限度地挤压负面信息的生存空间，营造健康和谐、平等互信的舆论氛围。
如今，临夏回族自治州人民政府网已经成为临夏州最具权威、最具人气的门户网站。
