今年8月1日，依托市(区)长公开电话为平台，岚山区在新版中国·岚山政府网站启动了“政民互动”工程，开通了区委书记、区长信箱，公开电话、政务访谈、政策解读、在线访谈、在线答疑，建议、提案网上办理等互动性栏目，将此作为畅通区委、区政府联系基层、联系群众的渠道和桥梁。
为及时受理群众留言，互动中心建立了快速办理机制，由互动中心主动协调有关部门办理，并全过程跟踪督办，确保问题得到圆满解决。对由多个部门承办，责任不清，情况复杂的问题，互动中心主动召集有关部门现场调查或召开协调会议研究解决；对影响大、难度大、领导和群众普遍关心的重要问题，直接进行查办或组织有关单位一起查办，协调好各方面的关系，解答群众关心的问题，解决群众遇到的难题，形成“政务公开、公众参与、在线服务”新格局。
