近日，一网友发帖，诟病某市发改委对网民回复均是一个"模样"，像是"机器人"在办公。该帖一经发出立即引起网友热议，纷纷指责有些政府网站"作秀""不作为"。
昨（15）日，记者登录到绵阳市政务网站，发现"网上信访"（即"市长信箱"）最后一封市民来信是一名盐亭群众写的，他咨询残疾证换证相关问题，发出时间是9月10号晚上10时45分，处理时间是9月14日，信访人评价是“基本满意”。
据了解，我市从2007年9月5日起，将"市长热线"和"网上信访"整合，集中受理市民网上信访。政务网网上信访的页面显示，9月以来共有9名市民提交过信访材料，内容涉及到独生子女政策、最低工资标准、公交线路、养老保险等方面的内容。
9月7日下午2时，市民文云飞在信中反映园艺山上从半山蓝湾到奥林春天这一条街没有公交车贯穿，周边楼盘很多且户数密集，路程达到3公里。记者看到，这封信当日就转到市建设局，市建设局的回复是："目前我们着手在做绵阳城市公交规划，你的意见我们将及时反映，相信不久会解决该路段的交通问题。"文云飞对这个回复的评价是“基本满意”。
家住三台县北坝镇文华路9号的李宗林咨询：义务兵军龄是否计算医疗保险缴费年限？三台县社保局不仅给了详细的答复，还留下了电话，李宗林也给出了“基本满意”的评价。
市信访局相关部门负责人告诉记者，他们处理市民网上信访的流程是，将来信转到信访内容涉及到的主管部门，由这个部门在规定的期限内作出答复。今年6月8日，市政府出台了网上信访办理工作规则，按照该规则，"网上信访"从接收到来信（含转、交办件）之日起，建议、咨询类等内容简单的，要在5个工作日内回复；检举揭发、投诉、求助类的，在20个工作日内办结并回复，需要调查处理的可延长至30个工作日；情况比较复杂的来访，应该在40个工作日内办结，如果涉及到的部门不能按期办结，要向市政府信访办报送有关情况说明。
记者在绵阳市网上信访系统各部门问题回复率在线统计上看到，截至目前，今年全市网上信访总件数为3679，办结信件为3394件，有289件正在办理中，办结率达到92%以上。
市民李女士告诉记者，8月里她替到外地上大学的孩子转户口时，不知道应该带些什么证件，也没有所在地派出所的电话，想发邮件到"市长信箱"咨询，为被网站告之必须注册。李女士建议这类简单的咨询可否不注册。对此，市信访局相关负责人解释说，整个网上信访的软件是北京一家公司开发的，程序无法随意更改。记者将此答复转达李女士，李女士表示理解，建议简化注册程序或者不注册，让"网上信访"更加方便快捷。
