今年以来，忠县地税局围绕“提高能力强素质，组织收入谋发展，严格征管抓执法，优化服务上台阶，防范风险促带队，运转协调求规范，求真务实寻创新，税企双赢构和谐”的工作思路，突出政务公开的服务功能，完善服务机制，创新服务手段，丰富服务内容，提升服务能力，保护了纳税人合法权益，提高了纳税人的税法遵从度。
一是强化政务公开的窗口建设。规范窗口设置，精选窗口人员，认真落实办税公开制度和各项服务承诺；把人员配置、窗口职责、办税流程、投诉举报电话等内容，通过宣传图板形式进行全面公开；专门设置纳税咨询台，安排专人接受纳税人咨询，免费发放税法宣传资料；完善办税服务厅的服务功能，全面提高大屏幕、触摸屏、POS机、电子申报系统、监控器的使用效率；深入推进“一站式”服务，提高服务质效，极大地方便纳税人办税，提升公开办税水平。
二是强化政务公开的岗位建设。进一步强化了干部职工的能力建设、纪律建设和作风建设，重点开展了零距离服务、微笑服务、首问服务、承诺服务、限时服务、上门服务、导税服务、宣传服务以及辅导服务，确保对内服务不敷衍不扯皮，对外服务到位不越位，对上服务严谨认真不恭维，对下服务谦逊主动不官僚，使全局各个岗位都能体现服务，每个人都在纳税服务中，形成全方位服务的和谐局面。
三是强化政务公开的平台建设。充分利用《忠州日报》和县电视台等媒体平台，县委、县政府内部刊物平台，县政府政务网以及12366短信平台等，为纳税人提供信息发布、纳税提醒、纳税催报、纳税催缴等服务，及时向纳税人发布有关税收政策信息，让税务政务公开与广大纳税人见面，着力搭建征纳沟通的桥梁，打造阳光地税品牌形象。
四是强化政务公开的监督考核。加大政务公开工作监督检查力度，把政务公开工作纳入年度目标考核；明确由县局政务公开工作领导小组和监察室负责对依申请公开政府信息实施情况的监督、评议；加强保密监督，对政务公开保密审核工作实行责任追究制度；通过公开举报电话，聘请特邀监察员，推行首问责任制、承诺服务制、局长接待日制度等形式推行政务公开社会监督。
